| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的方法、思路 | 第11-13页 |
| 2 相关理论概述 | 第13-20页 |
| 2.1 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 2.1.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 2.1.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 2.1.3 文献评析 | 第16-17页 |
| 2.2 信用卡营销相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 4P营销理论 | 第17页 |
| 2.2.2 4C营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第18页 |
| 2.2.4 品牌营销理论 | 第18-20页 |
| 3 NY银行苏州分行信用卡营销现状分析 | 第20-35页 |
| 3.1 信用卡业务营销发展环境分析 | 第20-24页 |
| 3.1.1 PEST宏观环境分析 | 第20-22页 |
| 3.1.2 SWOT分析 | 第22-24页 |
| 3.2 NY银行苏州分行信用卡业务现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 NY银行苏州分行基本情况介绍 | 第24页 |
| 3.2.2 NY银行苏州分行信用卡组织架构 | 第24-25页 |
| 3.2.3 NY银行苏州分行信用卡业务发展 | 第25-27页 |
| 3.3 NY银行苏州分行现行信用卡营销策略现状 | 第27-35页 |
| 3.3.1 市场定位策略现状 | 第28页 |
| 3.3.2 品牌策略现状 | 第28-29页 |
| 3.3.3 产品策略现状 | 第29-30页 |
| 3.3.4 价格策略现状 | 第30-32页 |
| 3.3.5 渠道策略现状 | 第32-33页 |
| 3.3.6 促销策略现状 | 第33-35页 |
| 4 NY银行苏州分行信用卡营销策略上存在的问题及原因分析 | 第35-41页 |
| 4.1 信用卡营销策略上存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.1.1 市场细分不到位 | 第35页 |
| 4.1.2 品牌高冷不亲民 | 第35-36页 |
| 4.1.3 产品同质少创新 | 第36页 |
| 4.1.4 价格统一欠弹性 | 第36页 |
| 4.1.5 渠道单一缺后劲 | 第36-37页 |
| 4.1.6 促销乏力名气低 | 第37页 |
| 4.2 信用卡营销策略问题产生的原因分析 | 第37-41页 |
| 4.2.1 缺乏先进的发展理念 | 第37-38页 |
| 4.2.2 对信用卡业务重视度不够 | 第38-39页 |
| 4.2.3 科技系统支持较弱 | 第39-40页 |
| 4.2.4 部门联动不力 | 第40页 |
| 4.2.5 总行信用卡中心市场意识差 | 第40-41页 |
| 5 NY银行苏州分行信用卡营销的对策及建议 | 第41-52页 |
| 5.1 NY银行苏州分行信用卡营销策略优化建议 | 第41-47页 |
| 5.1.1 市场定位策略的优化 | 第41-42页 |
| 5.1.2 品牌策略的优化 | 第42页 |
| 5.1.3 产品策略的优化 | 第42-44页 |
| 5.1.4 价格策略优化 | 第44-45页 |
| 5.1.5 渠道策略优化 | 第45-46页 |
| 5.1.6 促销策略优化 | 第46-47页 |
| 5.2 NY银行苏州分行信用卡营销策略保障措施 | 第47-49页 |
| 5.2.1 市场定位策略优化的保障 | 第47页 |
| 5.2.2 品牌策略优化的保障 | 第47-48页 |
| 5.2.3 产品策略优化的保障 | 第48页 |
| 5.2.4 价格策略优化的保障 | 第48页 |
| 5.2.5 渠道策略优化的保障 | 第48页 |
| 5.2.6 促销策略优化的保障 | 第48-49页 |
| 5.3 NY银行苏州分行信用卡营销一般保障措施 | 第49-52页 |
| 5.3.1 管理保障 | 第49页 |
| 5.3.2 人员保障 | 第49页 |
| 5.3.3 技术保障 | 第49-50页 |
| 5.3.4 薪酬保障 | 第50-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-53页 |
| 6.1 论文研究结论 | 第52页 |
| 6.2 不足与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |