| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-21页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| (一) 选题背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-18页 |
| (一) 国外研究 | 第11-14页 |
| (二) 国内研究 | 第14-18页 |
| 三、研究内容和方法 | 第18-21页 |
| (一) 研究内容 | 第18-19页 |
| (二) 研究方法 | 第19-21页 |
| 第一章 平衡计分卡理论与绩效评估 | 第21-29页 |
| 第一节 平衡计分卡理论体系 | 第21-25页 |
| 一、平衡计分卡最初的起源 | 第21-22页 |
| 二、平衡计分卡的发展历程 | 第22-23页 |
| 三、平衡计分卡的四个维度 | 第23-24页 |
| 四、平衡计分卡的基本框架 | 第24-25页 |
| 第二节 绩效评估理论 | 第25-27页 |
| 一、绩效评估的概念 | 第25页 |
| 二、绩效评估方法 | 第25-27页 |
| 第三节 平衡计分卡是一种有效的公共部门绩效评估工具 | 第27-29页 |
| 一、平衡计分卡：战略性的绩效管理评估方法 | 第27页 |
| 二、平衡计分卡的精神与公共部门绩效管理价值具有一致性 | 第27-28页 |
| 三、平衡计分卡在公共部门中的实际应用 | 第28-29页 |
| 第二章 公共体育场馆绩效评估引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第29-33页 |
| 第一节 公共体育场馆绩效评估引入平衡计分卡的必要性 | 第29-30页 |
| 一、现代化的体育场馆需要引入科学的绩效管理评估方法 | 第29页 |
| 二、公共体育场馆的属性决定要使用平衡计分卡 | 第29-30页 |
| 三、社会经济的发展要求公共体育场馆引入平衡计分卡 | 第30页 |
| 第二节 公共体育场馆绩效评估引入平衡计分卡的可行性 | 第30-33页 |
| 一、事业单位改革为平衡计分卡的实施提供强大推动力 | 第30-31页 |
| 二、公共部门引入平衡计分卡的成功经验提供了有力借鉴 | 第31-32页 |
| 三、公共体育场馆具备了实施平衡计分卡的条件 | 第32-33页 |
| 第三章 平衡计分卡在公共体育场馆绩效评估应用中的设计 | 第33-46页 |
| 第一节 公共体育场馆绩效评估指标体系构建的设计原则 | 第33-34页 |
| 一、全面性原则 | 第33-34页 |
| 二、科学性原则 | 第34页 |
| 三、导向性原则 | 第34页 |
| 四、操作性原则 | 第34页 |
| 第二节 公共体育场馆绩效评估体系构建思路 | 第34-36页 |
| 第三节 公共体育场馆绩效评估体系指标选择 | 第36-39页 |
| 一、顾客维度的指标说明 | 第37页 |
| 二、财务维度的指标说明 | 第37-38页 |
| 三、内部流程维度的指标说明 | 第38页 |
| 四、学习与成长维度的指标说明 | 第38-39页 |
| 第四节 公共体育场馆绩效评估体系指标的权重赋值 | 第39-40页 |
| 第五节 公共体育场馆绩效评估体系评分方法的确定 | 第40-46页 |
| 第四章 东单体育中心绩效评估指标应用案例分析 | 第46-50页 |
| 第一节 东单体育中心情况概述 | 第46页 |
| 第二节 运用平衡计分卡指标对东单体育中心进行分析 | 第46-50页 |
| 一、运用平衡计分卡指标对东单体育中心进行优势分析 | 第47-48页 |
| 二、运用平衡计分卡指标对东单体育中心进行劣势分析 | 第48-49页 |
| 三、平衡计分卡评估指标体系对东单体育中心的推动作用 | 第49-50页 |
| 结论与建议 | 第50-52页 |
| 一、结论 | 第50页 |
| 二、建议 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
