基于J2EE的商业银行CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容及组织结构 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 论文组织结构 | 第10-12页 |
| 第二章 相关技术研究 | 第12-21页 |
| 2.1 J2EE体系架构 | 第12-16页 |
| 2.1.1 J2EE的结构 | 第12-14页 |
| 2.1.2 J2EE的核心服务 | 第14-15页 |
| 2.1.3 J2EE的优势 | 第15-16页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第16-18页 |
| 2.2.1 MVC模式原理 | 第16-17页 |
| 2.2.2 MVC模式的优点 | 第17-18页 |
| 2.3 银行CRM技术 | 第18-19页 |
| 2.4 SQL Server简介 | 第19-21页 |
| 第三章 商业银行CRM系统需求分析建模 | 第21-37页 |
| 3.1 可行性分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 经济可行性 | 第21-22页 |
| 3.1.2 技术可行性 | 第22-23页 |
| 3.1.3 运行可行性 | 第23页 |
| 3.2 系统需求分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 系统角色分析 | 第24页 |
| 3.2.2 业务流程分析 | 第24-26页 |
| 3.3 系统功能需求用例建模 | 第26-35页 |
| 3.3.1 用户管理 | 第26-28页 |
| 3.3.2 客户信息管理 | 第28-30页 |
| 3.3.3 客户服务信息管理 | 第30-31页 |
| 3.3.4 产品管理 | 第31-33页 |
| 3.3.5 客户群挖掘 | 第33页 |
| 3.3.6 系统管理 | 第33-35页 |
| 3.4 系统非功能需求分析 | 第35-37页 |
| 第四章 商业银行CRM系统设计 | 第37-51页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第37-39页 |
| 4.1.1 系统架构设计 | 第37-39页 |
| 4.1.2 系统模块设计 | 第39页 |
| 4.2 系统详细设计 | 第39-51页 |
| 4.2.1 系统数据库设计 | 第39-45页 |
| 4.2.2 系统程序流程设计 | 第45-51页 |
| 第五章 商业银行CRM系统实现及测试 | 第51-61页 |
| 5.1 客户管理模块的实现 | 第51-55页 |
| 5.2 系统测试 | 第55-61页 |
| 5.2.1 测试策略和方案 | 第55页 |
| 5.2.2 功能测试用例 | 第55-61页 |
| 第六章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 总结 | 第61页 |
| 6.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 发表论文和参加科研情况 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
