| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究框架与内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文主要贡献 | 第13-15页 |
| 第二章 小微信贷业务市场竞争战略理论和现状研究 | 第15-23页 |
| 2.1 小微企业信贷需求特征及风险 | 第15-17页 |
| 2.1.1 小微企业的界定 | 第15-16页 |
| 2.1.2 小微企业信贷需求特征及其风险 | 第16-17页 |
| 2.2 竞争战略理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 基本竞争战略理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 五力模型 | 第18-20页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第20-23页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第20页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第20-23页 |
| 第三章 A银行广州分行小微业务竞争战略环境分析 | 第23-37页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第23页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第23-24页 |
| 3.1.3 技术环境 | 第24页 |
| 3.2 行业竞争环境分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 主要竞争对手 | 第24-25页 |
| 3.2.2 潜在进入者的威胁 | 第25页 |
| 3.2.3 供应方和需求方的议价能力 | 第25页 |
| 3.2.4 替代者的威胁 | 第25-26页 |
| 3.2.5 小微企业信贷业务存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.3 A银行业务现状及内部环境分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 A银行信贷体系及相关制度 | 第28-29页 |
| 3.3.2 A银行广州分行小微信贷情况 | 第29-30页 |
| 3.3.3 A银行广州分行竞争战略能力的评估 | 第30-31页 |
| 3.4 小微业务竞争环境的SWOT分析 | 第31-37页 |
| 第四章 A银行广州分行小微信贷市场竞争战略方案设计 | 第37-45页 |
| 4.1 竞争战略的定位与目标 | 第37-38页 |
| 4.1.1 指导思想 | 第37页 |
| 4.1.2 市场定位 | 第37页 |
| 4.1.3 战略目标 | 第37-38页 |
| 4.2 竞争战略的选择 | 第38-40页 |
| 4.2.1 成本领先战略的价值分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 差异化战略的价值分析 | 第39-40页 |
| 4.2.3 聚焦战略的价值分析 | 第40页 |
| 4.2.4 差异化竞争战略的确定 | 第40页 |
| 4.3 差异化竞争战略的实施内容 | 第40-45页 |
| 4.3.1 产品服务差异化 | 第40-41页 |
| 4.3.2 客户管理差异化 | 第41-42页 |
| 4.3.3 营销方式差异化 | 第42-43页 |
| 4.3.4 品牌建设差异化 | 第43-45页 |
| 第五章 A银行广州分行小微企业信贷业务竞争战略的实施保障 | 第45-48页 |
| 5.1 优化组织结构 | 第45页 |
| 5.2 优化业务流程 | 第45页 |
| 5.3 加强人力资源建设 | 第45-46页 |
| 5.4 完善激励机制 | 第46页 |
| 5.5 加强企业文化建设 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |