| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与技术路线 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和创新点 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 创新点 | 第13-14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 旅游景区网站绩效评估理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 研究综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 旅游网站研究 | 第15-16页 |
| 2.1.2 网站绩效评估研究 | 第16-18页 |
| 2.1.3 平衡计分卡在电子政务绩效评估中的应用 | 第18-19页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.2.1 旅游景区 | 第19页 |
| 2.2.2 旅游景区网站 | 第19-20页 |
| 2.2.3 旅游景区网站绩效评估 | 第20页 |
| 2.3 相关理论 | 第20-21页 |
| 2.3.1 网络营销相关理论 | 第20页 |
| 2.3.2 绩效相关理论 | 第20页 |
| 2.3.3 信息传播学理论 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 旅游景区网站绩效评估体系构建 | 第22-44页 |
| 3.1 旅游景区网站绩效评估理论模型 | 第22-24页 |
| 3.2 旅游景区网站绩效评估体系指标的选取 | 第24-33页 |
| 3.2.1 选取的原则 | 第24-25页 |
| 3.2.2 指标的预选 | 第25-28页 |
| 3.2.3 指标的优化 | 第28-33页 |
| 3.3 旅游景区网站绩效评估体系指标权重的确定 | 第33-43页 |
| 3.3.1 层次分析法的具体步骤 | 第33-35页 |
| 3.3.2 各指标权重的计算 | 第35-42页 |
| 3.3.3 景区网站绩效评估各个指标的权重 | 第42-43页 |
| 3.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 少林寺旅游景区网站绩效评估研究 | 第44-65页 |
| 4.1 选择样本 | 第44页 |
| 4.1.1 样本选择的原因分析 | 第44页 |
| 4.1.2 研究样本简介 | 第44页 |
| 4.2 数据的获取及处理 | 第44-55页 |
| 4.2.1 定性指标数据的获取及处理 | 第45-54页 |
| 4.2.2 定量指标数据的获取及处理 | 第54-55页 |
| 4.3 模糊综合评判 | 第55-64页 |
| 4.3.1 模糊综合评判法简介 | 第55-56页 |
| 4.3.2 建立少林寺景区网站绩效评估数据 | 第56-58页 |
| 4.3.3 基于模糊综合评判的少林寺景区网站绩效评估 | 第58-64页 |
| 4.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 少林寺旅游景区网站绩效水平的提升策略 | 第65-73页 |
| 5.1 IPA分析 | 第65-69页 |
| 5.1.1 IPA分析方法简介 | 第65-66页 |
| 5.1.2 少林寺旅游景区网站IPA分析 | 第66-69页 |
| 5.2 少林寺旅游景区网站绩效水平提升策略 | 第69-72页 |
| 5.2.1 从用户的角度提升景区网站绩效 | 第69-70页 |
| 5.2.2 从内部业务流程方面提升景区网站绩效 | 第70-71页 |
| 5.2.3 从学习与发展的角度提升景区网站绩效 | 第71页 |
| 5.2.4 从资源的角度提升景区网站绩效 | 第71-72页 |
| 5.3 本章小结 | 第72-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第73-74页 |
| 6.2 研究不足 | 第74页 |
| 6.3 研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录 1 | 第79-83页 |
| 附录 2 | 第83-86页 |
| 附录 3 | 第86-95页 |
| 附录 4 | 第95-98页 |
| 致谢 | 第98页 |