基于SAAS模式的企业声誉评价体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·本文研究创新 | 第12-13页 |
| ·本文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-39页 |
| ·企业声誉理论的形成与发展 | 第15-16页 |
| ·国外企业声誉的形成与发展 | 第15页 |
| ·国内企业声誉的形成与发展 | 第15-16页 |
| ·企业声誉的定义 | 第16-19页 |
| ·国外研究综述 | 第16-17页 |
| ·国内研究综述 | 第17-18页 |
| ·本节小结 | 第18-19页 |
| ·企业声誉与其他相近概念的辨析 | 第19-21页 |
| ·企业声誉与企业形象 | 第19-20页 |
| ·企业声誉与企业信誉 | 第20页 |
| ·企业声誉以企业品牌 | 第20-21页 |
| ·企业声誉影响因素及测评理论综述 | 第21-31页 |
| ·非网络环境下企业声誉影响因素及测评理论 | 第21-27页 |
| ·网络环境下企业声誉影响因素及测评理论 | 第27-29页 |
| ·本节小结 | 第29-31页 |
| ·SAAS 相关理论综述 | 第31-37页 |
| ·SAAS 模式概念及特点介绍 | 第31-32页 |
| ·SAAS 服务模式成熟度模型 | 第32-35页 |
| ·SAAS 行业的划分 | 第35-36页 |
| ·本节小结 | 第36-37页 |
| ·SAAS 服务商企业声誉的界定 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 模型建立与调查问卷设计 | 第39-53页 |
| ·评价指标的建立 | 第39-47页 |
| ·企业声誉驱动因素指标的建立 | 第39-45页 |
| ·企业声誉构成因素指标的建立 | 第45页 |
| ·调查问卷所有指标汇总 | 第45-47页 |
| ·模型构建与假设 | 第47-49页 |
| ·研究设计 | 第49-51页 |
| ·问卷调查的背景 | 第49-50页 |
| ·调查问卷的设计 | 第50页 |
| ·调查企业的选择与调查对象的控制 | 第50-51页 |
| ·调查问卷的发放与收集 | 第51页 |
| ·调查问卷前测 | 第51-53页 |
| 第四章 问卷数据处理与分析 | 第53-69页 |
| ·样本情况说明 | 第53-54页 |
| ·数据分析方法 | 第54-56页 |
| ·问卷数据质量分析 | 第56-60页 |
| ·信度分析 | 第56-57页 |
| ·效度分析 | 第57-60页 |
| ·相关分析 | 第60-63页 |
| ·回归分析 | 第63-68页 |
| ·回归结果汇总 | 第68-69页 |
| 第五章 结论与展望 | 第69-73页 |
| ·研究结论 | 第69-71页 |
| ·理论模型的修正 | 第69-70页 |
| ·研究结论的总结 | 第70-71页 |
| ·研究的贡献及缺陷 | 第71页 |
| ·研究的贡献 | 第71页 |
| ·研究的不足 | 第71页 |
| ·研究展望 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录：基于SAAS 模式的企业声誉调查问卷 | 第78-82页 |
