| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| 一、研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究文献综述 | 第9-11页 |
| 三、研究的思路与方法 | 第11-12页 |
| 四、研究的创新点 | 第12-14页 |
| 第一章 便民服务中心建设概述 | 第14-23页 |
| 第一节 便民服务中心的相关概念界定 | 第14-17页 |
| 一、行政服务中心界定 | 第14-15页 |
| 二、阳光村务服务中心界定 | 第15-16页 |
| 三、公共服务中心界定 | 第16-17页 |
| 四、便民服务中心界定 | 第17页 |
| 第二节 便民服务中心的历史沿革 | 第17-19页 |
| 一、便民服务中心的提出 | 第17-18页 |
| 二、便民服务中心发展历程 | 第18-19页 |
| 第三节 便民服务中心设立的必要性 | 第19-22页 |
| 一、便民服务中心的特点 | 第19-20页 |
| 二、便民服务中心的优势 | 第20-21页 |
| 三、成立便民服务中心的作用 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 同江市乐业镇便民服务中心运行中存在问题与原因 | 第23-43页 |
| 第一节 同江市乐业镇便民服务中心运行现状 | 第23-28页 |
| 一、同江市乐业镇便民服务中心建设与发展 | 第23-25页 |
| 二、同江市乐业镇便民服务中心的服务职能 | 第25-27页 |
| 三、同江市乐业镇便民服务中心的制度体系 | 第27-28页 |
| 第二节 同江市乐业镇便民服务中心实践成效 | 第28-31页 |
| 一、服务场所建设日趋规范 | 第28-29页 |
| 二、工作人员管理日益健全 | 第29-30页 |
| 三、便民服务流程逐步优化 | 第30-31页 |
| 第三节 同江市乐业镇便民服务中心问卷调查 | 第31-34页 |
| 一、调查问卷样本信息 | 第31-32页 |
| 二、问卷调查结果分析 | 第32-34页 |
| 第四节 同江市乐业镇便民服务中心运行中存在的问题 | 第34-40页 |
| 一、人员管理矛盾突出 | 第35-36页 |
| 二、经费紧缺运转困难 | 第36-38页 |
| 三、运行流程缺乏协调 | 第38-39页 |
| 四、监督力度亟待强化 | 第39-40页 |
| 第五节 造成同江市乐业镇便民服务中心问题的原因分析 | 第40-41页 |
| 一、缺少明确法律支持 | 第40页 |
| 二、缺乏正确思想认识 | 第40页 |
| 三、缺少健全管理体制 | 第40-41页 |
| 四、缺乏有效监督机制 | 第41页 |
| 本章小结 | 第41-43页 |
| 第三章 完善同江市乐业镇便民服务中心运行的对策 | 第43-51页 |
| 第一节 健全便民服务中心管理体制 | 第43-45页 |
| 一、完善便民服务中心管理体制 | 第43-44页 |
| 二、完善便民服务中心工作人员管理制度 | 第44-45页 |
| 第二节 加强便民服务场所建设 | 第45-47页 |
| 一、加强外部环境建设 | 第45-46页 |
| 二、加强中心内部建设 | 第46-47页 |
| 三、加快电子政务建设 | 第47页 |
| 第三节 优化流程设计 | 第47-49页 |
| 一、调整审批权限 | 第48页 |
| 二、规范流程操作 | 第48-49页 |
| 第四节 加强监督管理 | 第49-50页 |
| 一、加强内部监督 | 第49-50页 |
| 二、加强外部监督 | 第50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |