| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与动机 | 第9-11页 |
| 1.2 研究问题与目的 | 第11页 |
| 1.3 研究流程 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-30页 |
| 2.1 冲动性购买行为的定义 | 第13-14页 |
| 2.2 冲动性购买行为的分类 | 第14-16页 |
| 2.3 冲动性购买行为的特征 | 第16-19页 |
| 2.4 影响冲动性购买行为的因素 | 第19-22页 |
| 2.4.1 外部情境因素 | 第19-20页 |
| 2.4.2 购买时的行为因素 | 第20-21页 |
| 2.4.3 消费者的冲动性特质 | 第21-22页 |
| 2.5 产品种类的分类 | 第22-23页 |
| 2.6 冲动性购买行为的购后评价 | 第23-25页 |
| 2.7 冲动性购买行为的研究方法 | 第25-26页 |
| 2.7.1 问卷调查法 | 第25页 |
| 2.7.2 自由回忆法 | 第25页 |
| 2.7.3 情境模拟投射法 | 第25-26页 |
| 2.8 品牌忠诚度的定义与构成 | 第26-27页 |
| 2.9 测量品牌忠诚度的主要指标 | 第27-30页 |
| 第3章 研究方法 | 第30-42页 |
| 3.1 研究架构 | 第30-31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-35页 |
| 3.2.1 购物行为因素与冲动性购买的关系假设 | 第31-32页 |
| 3.2.2 消费者冲动特质与冲动性购买的关系假设 | 第32-33页 |
| 3.2.3 产品类别、冲动性购买与购后评价的关系假设 | 第33-34页 |
| 3.2.4 购后满意度与后悔度的关系研究 | 第34页 |
| 3.2.5 购后评价与品牌忠诚度的关系假设 | 第34-35页 |
| 3.3 研究变量的定义与衡量 | 第35-36页 |
| 3.3.1 购买时的行为因素 | 第35页 |
| 3.3.2 消费者的冲动性特质 | 第35页 |
| 3.3.3 冲动性购买行为 | 第35-36页 |
| 3.3.4 满意度 | 第36页 |
| 3.3.5 后悔度 | 第36页 |
| 3.3.6 品牌忠诚度 | 第36页 |
| 3.4 问卷设计 | 第36-37页 |
| 3.5 抽样设计 | 第37-38页 |
| 3.5.1 研究对象 | 第37-38页 |
| 3.5.2 研究方法 | 第38页 |
| 3.6 数据分析方法 | 第38-39页 |
| 3.6.1 描述性统计分析 | 第38页 |
| 3.6.2 信度分析 | 第38页 |
| 3.6.3 相关分析 | 第38-39页 |
| 3.6.4 因子分析 | 第39页 |
| 3.6.5 回归分析 | 第39页 |
| 3.6.6 单因素方差分析 | 第39页 |
| 3.7 信度分析 | 第39-42页 |
| 第4章 研究结果分析 | 第42-68页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第42-46页 |
| 4.1.1 样本描述 | 第42-43页 |
| 4.1.2 冲动性购买行为统计描述 | 第43-46页 |
| 4.2 假设检验 | 第46-62页 |
| 4.2.1 购物行为因素和大卖场购物者冲动性购买之间假设关系检验 | 第46-48页 |
| 4.2.2 消费者冲动特质与冲动性购买间假设关系的检验 | 第48-54页 |
| 4.2.3 产品类别、冲动程度与购后评价的假设关系检验 | 第54-56页 |
| 4.2.4 购后满意度与后悔度的假设关系检验 | 第56-59页 |
| 4.2.5 购后评价与品牌忠诚度的假设关系检验 | 第59-62页 |
| 4.3 研究假设结论汇总 | 第62-63页 |
| 4.4 其他研究结果——人口统计变数对冲动性购买行为的影响 | 第63-68页 |
| 4.4.1 性别方面 | 第63-64页 |
| 4.4.2 年龄方面 | 第64-65页 |
| 4.4.3 教育程度方面 | 第65-66页 |
| 4.4.4 月收入方面 | 第66-68页 |
| 第5章 研究结论与建议 | 第68-77页 |
| 5.1 研究结论 | 第68-72页 |
| 5.1.1 关于购物行为因素对冲动性购买的研究 | 第68-69页 |
| 5.1.2 关于消费者冲动特质对冲动性购买的研究 | 第69-70页 |
| 5.1.3 关于产品类别、冲动性购买与购后评价的关系研究 | 第70-71页 |
| 5.1.4 关于购后满意度与后悔度的关系研究 | 第71页 |
| 5.1.5 关于购后评价与品牌忠诚度的关系研究 | 第71-72页 |
| 5.1.6 关于人口统计变数对冲动性购买行为的影响 | 第72页 |
| 5.2 实务建议 | 第72-75页 |
| 5.2.1 改善购物环境，延长消费者的购物时间 | 第72-73页 |
| 5.2.2 创造愉悦的购物氛围影响消费者的心情 | 第73页 |
| 5.2.3 针对不同产品类别采取不同的营销策略 | 第73页 |
| 5.2.4 针对不同背景的消费者采取不同的营销措施 | 第73-74页 |
| 5.2.5 降低消费者的购后后悔度 | 第74页 |
| 5.2.6 提高消费者购后满意度 | 第74-75页 |
| 5.3 研究限制及后续研究建议 | 第75-77页 |
| 5.3.1 研究限制 | 第75页 |
| 5.3.2 后续的研究建议 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第86-89页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第89页 |
