| 中文摘要 | 第4-6页 |
| 1 平安保险公司非寿险营销环境分析 | 第6-38页 |
| 1．1 我国非寿险宏观环境分析 | 第6-15页 |
| 1．1．1 保险商品及保险商品的分类 | 第6-10页 |
| 1．1．2 经济环境因素分析 | 第10-12页 |
| 1．1．3 政治文化因素分析 | 第12-13页 |
| 1．1．4 法律因素分析 | 第13页 |
| 1．1．5 人口因素分析 | 第13-15页 |
| 1．2 我国非寿险行业分析 | 第15-20页 |
| 1．2．1 我国非寿险市场现状分析 | 第15-17页 |
| 1．2．2 中外非寿险市场比较分析 | 第17-20页 |
| 1．3 我国非寿险市场竞争分析 | 第20-28页 |
| 1．3．1 加入WTO对我国保险业的冲击 | 第20-23页 |
| 1．3．2 我国保险业和保险险种认知度调查 | 第23-26页 |
| 1．3．3 我国三大保险公司非寿险业务对比分析 | 第26-28页 |
| 1．4 消费者行为分析 | 第28-32页 |
| 1．4．1 购买动机分析 | 第28-29页 |
| 1．4．2 购买行为分析 | 第29-30页 |
| 1．4．3 购买型态分析 | 第30-31页 |
| 1．4．4 购买程序分析 | 第31-32页 |
| 1．5 平安保险公司非寿险营销内部因素分析 | 第32-38页 |
| 1．5．1 平安营销队伍现状分析 | 第32-33页 |
| 1．5．2 平安非寿险产品竞争力分析 | 第33-38页 |
| 2 平安保险公司非寿险营销战略制定 | 第38-57页 |
| 2．1 平安保险公司非寿险营销战略任务描述 | 第38-41页 |
| 2．1．1 平安保险公司的战略发展目标 | 第38页 |
| 2．1．2 建立平安非寿险长期的竞争优势 | 第38-40页 |
| 2．1．3 建立平安非寿险发展战略构成 | 第40-41页 |
| 2．2 平安保险公司非寿险业务发展目标确定 | 第41-44页 |
| 2．2．1 平安非寿险发展方向和业务重点 | 第41-42页 |
| 2．2．2 平安非寿险代理类别重点分析 | 第42-44页 |
| 2．3 平安保险公司非寿险营销策略组合 | 第44-57页 |
| 2．3．1 根据消费者的需求来细分市场，建立平安的价值定位 | 第45-48页 |
| 2．3．2 提高消费者让渡价值，强化平安竞争优势 | 第48-51页 |
| 2．3．3 进行渠道创新，建设消费者与产品之间便捷通道 | 第51-55页 |
| 2．3．4 建立平安品牌差异化优势，强化与消费者的有效沟通 | 第55-57页 |
| 3 平安保险公司非寿险营销战略的实施 | 第57-86页 |
| 3．1 建立平安保险公司长期队伍的竞争优势 | 第57-72页 |
| 3．1．1 建立平安非寿险长期队伍优势 | 第57-58页 |
| 3．1．2 建立销售团队管理模式 | 第58-61页 |
| 3．1．3 建立三高销售团队 | 第61-66页 |
| 3．1．4 销售主管的职能及在团队中的作用 | 第66-69页 |
| 3．1．5 业务员的角色定位和工作职责 | 第69-71页 |
| 3．1．6 销售人员的职业生涯规划 | 第71-72页 |
| 3．2 建立以客户群为导向的渠道架构 | 第72-80页 |
| 3．2．1 强化市场部职能 | 第73-74页 |
| 3．2．2 建立客户渠道构架 | 第74-76页 |
| 3．2．3 加强业务活动管理 | 第76-77页 |
| 3．2．4 加强代理管理 | 第77-80页 |
| 3．3 以销售为导向合理配置资源 | 第80-84页 |
| 3．3．1 销售人员薪酬改革 | 第81-82页 |
| 3．3．2 销售费用制度的改变 | 第82-84页 |
| 3．4 建立平安保险公司非寿险销售文化 | 第84-86页 |
| 3．4．1 建立销售文化的重点 | 第84页 |
| 3．4．2 体现销售文化的具体行动 | 第84-86页 |
| 结束语 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |
| 致 谢 | 第91页 |
