我国公共危机管理中的沟通机制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 主要内容与框架结构 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 2 公共危机管理沟通机制的理论分析 | 第18-24页 |
| 2.1 政府公共危机管理的内涵和特征 | 第18-20页 |
| 2.1.1 危机的概念及内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 公共危机的特点 | 第18-19页 |
| 2.1.3 公共危机的发展趋势 | 第19-20页 |
| 2.2 公共危机管理中的沟通机制 | 第20-24页 |
| 2.2.1 沟通管理中的信息沟通 | 第20-21页 |
| 2.2.2 公共危机管理沟通机制的界定 | 第21页 |
| 2.2.3 应急管理沟通的系统过程 | 第21-24页 |
| 3 我国公共危机管理沟通的现状分析 | 第24-32页 |
| 3.1 我国公共危机管理沟通现行做法与效果 | 第24-26页 |
| 3.1.1 成立危机信息收集和报告小组 | 第24页 |
| 3.1.2 分析信息以明确危机产生的原因 | 第24-25页 |
| 3.1.3 制定危机应对措施 | 第25页 |
| 3.1.4 召开政府新闻发布会 | 第25页 |
| 3.1.5 收集反馈信息公布危机处理结果 | 第25-26页 |
| 3.2 我国公共危机管理沟通存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 信息资源共享程度低 | 第26-27页 |
| 3.2.2 危机信息不对称 | 第27页 |
| 3.2.3 公民知情权缺乏保障 | 第27页 |
| 3.2.4 沟通组织文化缺乏 | 第27-28页 |
| 3.3 我国公共危机管理沟通问题的成因分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 沟通保障制度不完善 | 第28-29页 |
| 3.3.2 缺乏多种沟通渠道 | 第29页 |
| 3.3.3 危机管理部门联动机制尚未形成 | 第29-30页 |
| 3.3.4 危机公关意识不足 | 第30-32页 |
| 4 公共危机管理沟通的案例分析与经验借鉴 | 第32-40页 |
| 4.1 国内外典型案例比较 | 第32-37页 |
| 4.1.1 国外典型个案 | 第32-35页 |
| 4.1.2 国内典型个案 | 第35-37页 |
| 4.2 国外政府公共危机管理沟通的实践经验与启示 | 第37-40页 |
| 4.2.1 健全的公共危机法律体系 | 第38页 |
| 4.2.2 完善的公共危机沟通体制 | 第38页 |
| 4.2.3 高效的公共危机沟通机制 | 第38-39页 |
| 4.2.4 多元的公共危机沟通平台 | 第39-40页 |
| 5 我国公共危机管理沟通机制的构建 | 第40-53页 |
| 5.1 完善公共危机中的沟通机制的原则 | 第40-41页 |
| 5.1.1 相互协同、密切配合的原则 | 第40页 |
| 5.1.2 信息公开原则 | 第40页 |
| 5.1.3 沟通准确原则 | 第40-41页 |
| 5.1.4 合理化原则 | 第41页 |
| 5.2 公共危机沟通机制的基本框架 | 第41-46页 |
| 5.2.1 沟通空间 | 第43页 |
| 5.2.2 信息管理系统 | 第43-44页 |
| 5.2.3 决策系统 | 第44页 |
| 5.2.4 执行系统 | 第44页 |
| 5.2.5 信息发布系统 | 第44-46页 |
| 5.3 完善我国公共危机沟通机制的对策建议 | 第46-53页 |
| 5.3.1 公共危机中沟通环境的改善 | 第46-48页 |
| 5.3.2 构建有效的信息管理系统 | 第48页 |
| 5.3.3 构建有效的信息发布系统 | 第48-50页 |
| 5.3.4 构建有效执行系统 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
