| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第7-16页 |
| 一、问题的提出 | 第7-8页 |
| 二、研究综述 | 第8-12页 |
| 三、基本理论工具 | 第12-15页 |
| 四、本文的基本框架 | 第15-16页 |
| 第一章 纳税服务集约化管理概述 | 第16-24页 |
| 第一节 纳税服务集约化管理的基本概念 | 第16-18页 |
| 第二节 纳税服务集约化管理的原则、形式和意义 | 第18-22页 |
| 第三节 集约化管理是税收行政管理的创新 | 第22-24页 |
| 第二章 我国纳税服务的发展、不足与成因 | 第24-33页 |
| 第一节 我国纳税服务的发展进程 | 第24-28页 |
| 第二节 纳税服务存在的不足 | 第28-30页 |
| 第三节 纳税服务不足的原因分析 | 第30-33页 |
| 第三章 国外纳税服务经验与集约化管理的启示 | 第33-42页 |
| 第一节 国外纳税服务的发展历程 | 第33-34页 |
| 第二节 国外纳税服务管理的基本架构——以加拿大为例 | 第34-38页 |
| 第三节 集约化管理的启示 | 第38-42页 |
| 第四章 盐城纳税服务集约化管理实践尝试 | 第42-49页 |
| 第一节 纳税服务管理理念定位 | 第43-44页 |
| 第二节 组织架构重构 | 第44-47页 |
| 第三节 纳税服务信息技术平台组建 | 第47-49页 |
| 第五章 完善纳税服务集约化管理的对策 | 第49-62页 |
| 第一节 价值定位：坚持以人为本，形塑服务理念 | 第49-52页 |
| 第二节 机制修缮：优化管理流程，加强服务运作 | 第52-55页 |
| 第三节 体制创新：完善服务结构，提升税务效能 | 第55-58页 |
| 第四节 制度建构：强化行为规范，铸就刚性保障 | 第58-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |