| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1.1 商业银行竞争力的研究 | 第10页 |
| 1.2.1.2 商业银行竞争力评价的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2.1 商业银行竞争力的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2.2 商业银行竞争力评价的研究 | 第12页 |
| 1.2.3 述评 | 第12-13页 |
| 1.3 研究基本思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究基本思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 企业竞争力理论基础 | 第14-19页 |
| 2.1 企业竞争力内涵 | 第14-15页 |
| 2.2 企业竞争力理论的发展 | 第15-17页 |
| 2.2.1 产业竞争论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 资源竞争论 | 第16页 |
| 2.2.3 企业能力论 | 第16页 |
| 2.2.4 动态能力论 | 第16页 |
| 2.2.5 核心竞争力理论 | 第16-17页 |
| 2.3 商业银行竞争力 | 第17-19页 |
| 第3章 邮储银行泉州市分行竞争力环境分析 | 第19-35页 |
| 3.1 邮储银行泉州市分行简介 | 第19-20页 |
| 3.2 邮储银行泉州市分行宏观环境分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 政策环境 | 第20-21页 |
| 3.2.1.1 法律环境 | 第20-21页 |
| 3.2.1.2 监管环境 | 第21页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 3.2.2.1 国外环境 | 第21-22页 |
| 3.2.2.2 国内环境 | 第22页 |
| 3.2.3 技术环境 | 第22-24页 |
| 3.2.3.1 奠定技术基础 | 第23页 |
| 3.2.3.2 科技为发展提供支撑 | 第23页 |
| 3.2.3.3 市场竞争需要技术创新 | 第23-24页 |
| 3.2.4 社会文化环境 | 第24页 |
| 3.3 邮储银行泉州市分行行业环境分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 新进入者的威胁 | 第24-25页 |
| 3.3.2 供方力量 | 第25-26页 |
| 3.3.3 买方力量 | 第26页 |
| 3.3.4 替代品威胁 | 第26-27页 |
| 3.3.5 现有竞争对手之间竞争的激烈程度 | 第27页 |
| 3.4 外部因素评价（EFE）矩阵 | 第27-29页 |
| 3.5 邮储银行泉州市分行内部环境分析 | 第29-35页 |
| 3.5.1 优势 | 第29-31页 |
| 3.5.1.1 城乡金融网点覆盖面最广 | 第29-30页 |
| 3.5.1.2 储蓄存款余额市场占有率较高 | 第30页 |
| 3.5.1.3 信誉与品牌优势 | 第30-31页 |
| 3.5.1.4 资产优良、运营成本低的优势 | 第31页 |
| 3.5.2 劣势分析 | 第31-33页 |
| 3.5.2.1 金融创新能力有待增强 | 第31页 |
| 3.5.2.2 人员整体素质需要提高 | 第31-32页 |
| 3.5.2.3 网点功能有待提升 | 第32页 |
| 3.5.2.4 业务劣势 | 第32-33页 |
| 3.5.3 内部因素评价(IFE)矩阵 | 第33-35页 |
| 第4章 当前邮储银行泉州市分行竞争力分析 | 第35-45页 |
| 4.1 邮储银行泉州市分行竞争力评价体系的构建原则 | 第35-36页 |
| 4.2 邮储银行泉州市分行竞争力评价指标体系的建立 | 第36-41页 |
| 4.2.1 邮储银行泉州市分行竞争力评价指标 | 第36-37页 |
| 4.2.2 权重的分配 | 第37-41页 |
| 4.3 邮储银行泉州市分行竞争力评价结果分析 | 第41-45页 |
| 第5章 邮储银行泉州市分行竞争力培育对策 | 第45-55页 |
| 5.1 提高盈利能力 | 第45-48页 |
| 5.1.1 改变只存不贷的经营模式，拓宽收入增长模式 | 第45-46页 |
| 5.1.2 加强营销渠道建设，促进业务办理方式多元化发展 | 第46-48页 |
| 5.1.2.1 提升自有渠道 | 第46-47页 |
| 5.1.2.2 扩大合作范围 | 第47页 |
| 5.1.2.3 创新营销亮点 | 第47-48页 |
| 5.2 提高服务水平 | 第48-50页 |
| 5.2.1 依托市场和客户需求，推进产品创新 | 第48-49页 |
| 5.2.2 打造有特色的服务品牌体系 | 第49-50页 |
| 5.2.3 基于客户基础，创新市场定位 | 第50页 |
| 5.3 提高员工素质 | 第50-52页 |
| 5.3.1 制定人力资源发展战略，完善人力资源管理模式 | 第51页 |
| 5.3.2 建立人力资源培训体系，提高员工整体素质 | 第51-52页 |
| 5.3.3 实行激励薪酬机制和绩效考核制度 | 第52页 |
| 5.3.4 引进和培养复合型人才 | 第52页 |
| 5.4 加强管理水平 | 第52-55页 |
| 5.4.1 加强分行风险管理体系建设，提升抗风险能力 | 第52-53页 |
| 5.4.2 加强内部控制，确保资金运营安全 | 第53页 |
| 5.4.3 创新管理模式 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |
