| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、论文研究的背景、目的及意义 | 第9-10页 |
| （一）论文选题的背景 | 第9-10页 |
| （二）论文研究的目的和意义 | 第10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-13页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-12页 |
| （二）国内研究现状 | 第12-13页 |
| 三、论文的主要内容及研究方法 | 第13-15页 |
| （一）论文研究的主要内容 | 第13-14页 |
| （二）论文的研究方法 | 第14-15页 |
| 第一章 理论基础 | 第15-19页 |
| 第一节 项目风险管理的相关理论知识 | 第15-16页 |
| 一、项目风险管理阶段 | 第15-16页 |
| 二、项目风险识别 | 第16页 |
| 第二节 项目风险评估方法的理论基础 | 第16-18页 |
| 一、项目风险评估模型建立的理论基础 | 第16-17页 |
| 二、AHP-模糊综合评价法的理论基础 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 L公司运营支撑系统改造项目介绍 | 第19-31页 |
| 第一节 L公司运营支撑系统改造项目的背景及建设目标 | 第19-21页 |
| 一、L公司简介 | 第19页 |
| 二、L公司运营支撑系统改造项目的背景 | 第19-20页 |
| 三、L公司运营支撑系统改造项目的建设目标 | 第20-21页 |
| 第二节 L公司运营支撑系统升级改造项目的总体方案设计 | 第21-24页 |
| 一、L公司运营支撑系统改造项目的总体功能架构 | 第21-22页 |
| 二、L公司运营支撑系统改造项目的技术路线 | 第22-24页 |
| 第三节 L公司运营支撑系统改造项目实施规划 | 第24-27页 |
| 一、项目起始阶段 | 第25页 |
| 二、系统构建阶段 | 第25-26页 |
| 三、系统运行阶段 | 第26-27页 |
| 第四节 项目组织体系 | 第27-30页 |
| 一、项目组的主要职责 | 第27-29页 |
| 二、主要项目成员组成 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 L公司运营支撑系统改造项目的风险管理规划和风险识别 | 第31-41页 |
| 第一节 L公司运营支撑系统改造项目的风险管理规划 | 第31-33页 |
| 一、建立项目风险管理组织 | 第31-33页 |
| 二、项目风险管理阶段的划分 | 第33页 |
| 第二节 L公司运营支撑系统改造项目的风险识别 | 第33-40页 |
| 一、项目风险识别的步骤和方法 | 第34-35页 |
| 二、项目风险项的确定 | 第35-40页 |
| 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 L公司运营支撑系统改造项目的风险评估 | 第41-55页 |
| 第一节 项目风险评估指标体系的构建 | 第41-43页 |
| 一、项目风险评估指标选择的基本原则 | 第41-42页 |
| 二、项目风险评估指标的选取和建立 | 第42-43页 |
| 第二节 基于AHP-模糊综合评价方法的项目风险评估 | 第43-54页 |
| 一、运用层次分析法确定评价项目各层风险结构因素的权重 | 第43-47页 |
| 二、用模糊综合评价法对项目的总体风险水平进行确定 | 第47-51页 |
| 三、评价结果分析 | 第51-54页 |
| 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 L公司运营支撑系统改造项目的风险控制 | 第55-61页 |
| 第一节 项目风险的监控 | 第55页 |
| 第二节 处理项目风险 | 第55-60页 |
| 一、风险应对的策略 | 第55-57页 |
| 二、针对主要风险的具体应对措施 | 第57-60页 |
| 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
