| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题的背景及意义 | 第7-9页 |
| ·研究方法与内容 | 第9-11页 |
| 第2章 相关的理论基础 | 第11-21页 |
| ·非政府组织(NGO)概述 | 第11-14页 |
| ·非政府组织(NGO)的涵义 | 第11-12页 |
| ·非政府组织的分类 | 第12-13页 |
| ·中国非政府组织的特点 | 第13-14页 |
| ·中国志愿者及其管理过程分析 | 第14-17页 |
| ·中国志愿者的界定 | 第14-15页 |
| ·中国志愿者的管理过程 | 第15-17页 |
| ·相关理论支持 | 第17-21页 |
| ·能本管理理论 | 第17-18页 |
| ·激励理论 | 第18-19页 |
| ·公民社会理论 | 第19-21页 |
| 第3章 我国非政府组织志愿者管理现状—基于南昌市的实证调查 | 第21-38页 |
| ·调研基本情况说明 | 第21-23页 |
| ·调研范围 | 第21页 |
| ·样本结构 | 第21-23页 |
| ·对非政府组织的调查 | 第23-27页 |
| ·非政府组织内部志愿者管理制度 | 第23-24页 |
| ·南昌市非政府组织志愿者服务发展需求 | 第24-25页 |
| ·南昌市非政府组织志愿者招募现状 | 第25-26页 |
| ·南昌市非政府组织志愿者服务的规范化程度 | 第26-27页 |
| ·对志愿者的调查 | 第27-31页 |
| ·志愿者的志愿服务动机 | 第27-28页 |
| ·非政府组织志愿者激励现状 | 第28-30页 |
| ·非政府组织志愿者培训现状 | 第30-31页 |
| ·南昌市非政府组织志愿者管理存在问题及原因分析 | 第31-38页 |
| ·非政府组织志愿者管理理念落后 | 第31-32页 |
| ·志愿者管理制度不健全 | 第32-33页 |
| ·缺乏对志愿者的需求预测 | 第33页 |
| ·志愿者培训严重滞后 | 第33-36页 |
| ·志愿者的精神需求无法得到满足 | 第36页 |
| ·志愿者的权益没有法律保障 | 第36-38页 |
| 第4章 国外非政府组织志愿者管理的经验及借鉴 | 第38-45页 |
| ·综述国外非政府组织志愿者管理成功的因素 | 第38-41页 |
| ·国家和社会高度重视志愿服务 | 第38-39页 |
| ·公民社会浓郁的志愿服务精神 | 第39页 |
| ·形成了良性的资金筹措机制 | 第39-40页 |
| ·建立了完善的志愿者激励机制 | 第40-41页 |
| ·制定了相对完善的志愿者法律保障体系 | 第41页 |
| ·国外非政府组织志愿者管理经验对我国的启示 | 第41-45页 |
| ·激励机制促进参与热情 | 第41-42页 |
| ·政府应充分建立税收优惠机制 | 第42页 |
| ·建立社会化的融资机制 | 第42-45页 |
| 第5章 对非政府组织中志愿者管理制度创新的对策建议 | 第45-53页 |
| ·规范志愿者招聘程序，建立志愿者信息档案 | 第45-46页 |
| ·规范志愿者的招聘程序 | 第45页 |
| ·建立志愿者的信息档案，并进行整理与管理 | 第45-46页 |
| ·加强志愿者培训工作，创造志愿者参与机会 | 第46-48页 |
| ·加大对志愿者的培训力度，提高志愿者的服务能力 | 第46-47页 |
| ·多提供参与的机会，以开发志愿者人力资源 | 第47-48页 |
| ·建立有效的激励机制，稳定志愿者队伍 | 第48-51页 |
| ·建立有效的激励机制 | 第48-50页 |
| ·采用灵活多样的激励方法，稳定志愿者队伍 | 第50-51页 |
| ·优化外部环境建设，保障志愿者合法权益 | 第51-53页 |
| ·转变观念，重新认识志愿者 | 第51页 |
| ·完善法律法规，保护志愿者的合法权利 | 第51-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |