| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容、方法及框架 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3 本文主要创新之处 | 第12-13页 |
| 2 商业银行绩效考核相关理论概述 | 第13-15页 |
| 2.1 商业银行绩效考核理论综述 | 第13页 |
| 2.2 商业银行主要的绩效考核方法综述 | 第13-15页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法 | 第13-14页 |
| 2.2.2 360 度考核法 | 第14页 |
| 2.2.3 平衡计分卡考核法 | 第14-15页 |
| 3 XY银行东莞D支行绩效考核现状分析 | 第15-21页 |
| 3.1 XY银行东莞D支行概况与经营现状分析 | 第15-17页 |
| 3.1.1 XY银行东莞D支行概况 | 第15-16页 |
| 3.1.2 XY银行总行组织架构 | 第16-17页 |
| 3.1.3 XY银行东莞D支行组织架构 | 第17页 |
| 3.2 XY银行东莞D支行绩效考核体系的现状和问题 | 第17-21页 |
| 3.2.1 XY银行东莞D支行现行绩效考核办法及实施效果 | 第17-19页 |
| 3.2.2 XY银行东莞D支行绩效考核体系存在的问题 | 第19-21页 |
| 4 基于平衡计分卡的XY银行东莞D支行绩效评价体系设计 | 第21-30页 |
| 4.1 实施平衡计分卡进行绩效评价的必要性和可行性分析 | 第21-22页 |
| 4.1.1 XY银行东莞D支行实施平衡计分卡评价体系的必要性 | 第21页 |
| 4.1.2 XY银行东莞D支行实施平衡计分卡评价体系的可行性 | 第21-22页 |
| 4.2 XY银行东莞D支行绩效评价体系的设计目标 | 第22页 |
| 4.3 XY银行东莞D支行实现战略目标的绩效评价指标及权重设计 | 第22-24页 |
| 4.3.1 财务指标 | 第22-23页 |
| 4.3.2 客户指标 | 第23页 |
| 4.3.3 内部流程指标 | 第23页 |
| 4.3.4 学习与成长指标 | 第23-24页 |
| 4.4 XY银行东莞D支行实现战略目标的绩效评价指标权重设计 | 第24-30页 |
| 4.4.1 D支行层次分析结构的构建 | 第24-25页 |
| 4.4.2 绩效考核评价指标权重设计 | 第25-28页 |
| 4.4.3 绩效考核频次和结果运用 | 第28-30页 |
| 5 XY银行东莞D支行绩效考核的实施 | 第30-38页 |
| 5.1 成功实施平衡计分卡的要素 | 第30-32页 |
| 5.1.1 完善管理信息系统 | 第30-31页 |
| 5.1.2 注重企业文化建设 | 第31-32页 |
| 5.1.3 加强员工对平衡计分卡的执行效率 | 第32页 |
| 5.2 平衡计分卡在XY银行东莞D支行的落实 | 第32-38页 |
| 5.2.1 建立信贷风险信息系统 | 第32-34页 |
| 5.2.2 明确战略目标 | 第34页 |
| 5.2.3 编制部门平衡计分卡 | 第34-36页 |
| 5.2.4 建立沟通反馈系统 | 第36-38页 |
| 6 结论与展望 | 第38-41页 |
| 6.1 研究结论 | 第38-40页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44页 |
