| 内容摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 引言 | 第11-15页 |
| 一、金融消费纠纷概述 | 第15-20页 |
| （一）金融消费纠纷的特征 | 第15-17页 |
| （二）对金融消费纠纷主体的界定 | 第17-20页 |
| 二、我国金融消费纠纷的解决路径及其存在的问题 | 第20-24页 |
| （一）立法现状 | 第20页 |
| （二）纠纷解决路径分析 | 第20-23页 |
| （三）金融消费纠纷解决现状反应的问题 | 第23-24页 |
| 三、香港金融纠纷调解中心之考察 | 第24-31页 |
| （一）香港金融纠纷调解中心建立的背景 | 第24-25页 |
| （二）香港金融纠纷调解中心 | 第25-28页 |
| （三）香港金融纠纷调解中心的评价 | 第28-31页 |
| 四、借鉴香港经验，完善内地金融消费纠纷的解决制度 | 第31-36页 |
| （一）内地建立金融消费纠纷处理中心的可行性分析 | 第31-32页 |
| （二）完善内地金融消费纠纷解决制度的思考 | 第32-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39页 |