| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究述评 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究述评 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究述评 | 第13-16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第18-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-23页 |
| 2.1.1 融媒体 | 第18-19页 |
| 2.1.2 地方政府 | 第19-20页 |
| 2.1.3 危机公关 | 第20-22页 |
| 2.1.4 地方政府危机公关 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-29页 |
| 2.2.1 风险社会理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 危机管理阶段划分理论 | 第25-27页 |
| 2.2.4 政府形象理论 | 第27-29页 |
| 第3章 融媒体及其对当前我国地方政府危机公关的影响 | 第29-40页 |
| 3.1 融媒体的特征及功能 | 第29-34页 |
| 3.1.1 融媒体的产生 | 第29-31页 |
| 3.1.2 融媒体的特征 | 第31-33页 |
| 3.1.3 融媒体的功能 | 第33-34页 |
| 3.2 融媒体对我国地方政府危机公关的影响 | 第34-38页 |
| 3.2.1 融媒体环境下地方政府危机信息的传播特征 | 第34-36页 |
| 3.2.2 融媒体对地方政府危机公关的影响 | 第36-38页 |
| 3.3 融媒体环境下地方政府危机公关现状 | 第38-40页 |
| 3.3.1 公共危机管理体制初步形成 | 第38页 |
| 3.3.2 公共危机管理法律规范体系初步构建 | 第38-39页 |
| 3.3.3 开始探索利用新的媒体技术进行危机公关 | 第39-40页 |
| 第4章 融媒体环境下我国地方政府危机公关存在的问题 | 第40-49页 |
| 4.1 融媒体环境下的地方政府危机监测与预警能力不足 | 第40-43页 |
| 4.1.1 地方政府危机意识薄弱 | 第40-41页 |
| 4.1.2 地方政府对危机信息收集与识别难度大 | 第41页 |
| 4.1.3 地方政府危机信息公开不充分且不重视公众反馈 | 第41-43页 |
| 4.2 不能有效利用融媒体引导舆论 | 第43-46页 |
| 4.2.1 舆论复杂谣言滋生 | 第44页 |
| 4.2.2 存在误导性的意见领袖 | 第44-45页 |
| 4.2.3 地方政府危机公关方法陈旧僵化 | 第45-46页 |
| 4.3 融媒体环境下的地方政府形象异常脆弱 | 第46-49页 |
| 4.3.1 缺乏应对融媒体的专门机构与人员 | 第46-47页 |
| 4.3.2 缺少规范融媒体传播的政策法规 | 第47-48页 |
| 4.3.3 地方政府在危机公关中互相推诿逃避责任 | 第48-49页 |
| 第5章 融媒体环境下当前我国地方政府危机公关存在问题的原因 | 第49-58页 |
| 5.1 缺乏对融媒体发展的关注 | 第49-50页 |
| 5.1.1 融媒体发展尚不充分 | 第49-50页 |
| 5.1.2 地方政府危机公关主体缺乏认识融媒体的能力 | 第50页 |
| 5.2 尚未重视融媒体环境下的地方政府危机监测与预警机制建设 | 第50-52页 |
| 5.2.1 地方政府对危机的危害性认识不足 | 第50-51页 |
| 5.2.2 融媒体传播的复杂性导致危机信息难以管控 | 第51-52页 |
| 5.3 尚未重视利用融媒体进行舆论引导 | 第52-56页 |
| 5.3.1 网络舆论监管不到位 | 第52-54页 |
| 5.3.2 地方政府危机公关中的沟通机制不健全 | 第54-55页 |
| 5.3.3 尚未重视利用融媒体进行舆论引导 | 第55-56页 |
| 5.4 没有充分发挥线下融媒体平台的作用 | 第56-58页 |
| 5.4.1 部门职权交叉人员不专业 | 第56页 |
| 5.4.2 地方政府危机公关主体缺乏责任意识 | 第56-57页 |
| 5.4.3 政府公信力下降 | 第57-58页 |
| 第6章 融媒体环境下我国地方政府危机公关的对策 | 第58-77页 |
| 6.1 融媒体环境下西方主要国家地方政府危机公关的经验借鉴 | 第58-60页 |
| 6.1.1 充分利用融媒体引导舆论 | 第58页 |
| 6.1.2 完善法律法规以避免融媒体的负面影响 | 第58-59页 |
| 6.1.3 建立专门的公共关系部门 | 第59-60页 |
| 6.2 完善融媒体环境下的地方政府危机监测与预警机制 | 第60-64页 |
| 6.2.1 树立地方政府的危机公关意识 | 第60-61页 |
| 6.2.2 提高对融媒体在地方政府危机公关中作用的认识 | 第61页 |
| 6.2.3 完善地方政府危机网络舆情收集与监测预警系统 | 第61-64页 |
| 6.3 提升地方政府危机公关利用融媒体引导舆论的能力 | 第64-71页 |
| 6.3.1 建立基于融媒体的地方政府危机信息沟通机制 | 第65-66页 |
| 6.3.2 完善辟谣机制 | 第66-67页 |
| 6.3.3 利用融媒体引导舆论 | 第67-69页 |
| 6.3.4 利用融媒体培养意见领袖和设置网络议程 | 第69-71页 |
| 6.4 完善融媒体平台的线下配套措施以塑造政府形象 | 第71-77页 |
| 6.4.1 加强危机公关机构和专业人才队伍建设 | 第71-73页 |
| 6.4.2 完善行政问责制度 | 第73-74页 |
| 6.4.3 完善法律法规体系 | 第74页 |
| 6.4.4 多元主体协同参与化解危机 | 第74-77页 |
| 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 作者简介 | 第83页 |
