| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 选题的背景与意义 | 第9页 |
| 第二节 商业银行绩效管理的发展及现状概述 | 第9-11页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 一、研究内容 | 第11-12页 |
| 二、研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 商业银行绩效管理的相关概念和常用工具 | 第13-18页 |
| 第一节 绩效管理的相关概念 | 第13-15页 |
| 一、绩效的定义 | 第13页 |
| 二、绩效管理和绩效考核的定义 | 第13-14页 |
| 三、绩效管理的作用和原则 | 第14-15页 |
| 第二节 绩效管理的常用工具 | 第15-18页 |
| 一、经济增加值（EVA） | 第15页 |
| 二、关键业绩指标（KPI） | 第15-17页 |
| 三、目标管理法（MBO） | 第17-18页 |
| 第三章 A国有银行铜陵开发区支行绩效管理的现状分析 | 第18-26页 |
| 第一节 A国有银行铜陵开发区支行人力资源分配的现状 | 第18-19页 |
| 一、A国有银行铜陵开发区支行的规模及业务简介 | 第18页 |
| 二、A国有银行铜陵开发区支行的组织及人员结构介绍 | 第18-19页 |
| 第二节 A国有银行铜陵开发区支行绩效管理的现状 | 第19-23页 |
| 一、支行绩效管理的总体情况 | 第19页 |
| 二、支行绩效考核方案的设置情况 | 第19-21页 |
| 三、支行员工绩效考核实施情况 | 第21-22页 |
| 四、绩效考核结果的运用 | 第22-23页 |
| 第三节 现行绩效管理模式下存在的问题 | 第23-26页 |
| 一、绩效管理导向设置上出现偏差 | 第23-24页 |
| 二、绩效考核方案未对基本履职工作进行考核 | 第24页 |
| 三、绩效考核中岗位系数设置不合理 | 第24页 |
| 四、绩效考核指标设置没有突出重点 | 第24-25页 |
| 五、绩效管理过程缺乏沟通和反馈 | 第25页 |
| 六、绩效管理的结果运用不全面 | 第25-26页 |
| 第四章 A国有银行铜陵开发区支行绩效管理优化设计 | 第26-34页 |
| 第一节 绩效管理的优化原则和优化目标 | 第26页 |
| 一、优化的原则 | 第26页 |
| 二、优化的目标 | 第26页 |
| 第二节 优化方案的设计 | 第26-34页 |
| 一、综合运用管理工具，确保支行综合绩效导向与上级行一致 | 第26-27页 |
| 二、完善考核指标体系，纳入履职情况指标，剔除岗位调节系数 | 第27-28页 |
| 三、重新梳理考核指标，明晰指标重点 | 第28-29页 |
| 四、加强考核过程中的沟通与反馈 | 第29-32页 |
| 五、扩大考核结果的应用范围 | 第32-33页 |
| 六、优化措施的说明和保障 | 第33-34页 |
| 第五章 结论与展望 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 附录 | 第37-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
