| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·老龄化社会 | 第10页 |
| ·居家养老服务 | 第10-11页 |
| ·社区互助 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究思路和内容框架 | 第12-14页 |
| ·研究思路及技术路线 | 第12-13页 |
| ·论文的内容框架 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 社区互助系统研究现状和理论方法 | 第16-23页 |
| ·用户研究 | 第16-21页 |
| ·用户研究的设计思想 | 第16页 |
| ·用户研究的目的 | 第16-17页 |
| ·用户研究的内容 | 第17-21页 |
| ·用户的生活方式 | 第17-19页 |
| ·用户的需求 | 第19-21页 |
| ·产品系统设计研究 | 第21-23页 |
| ·产品系统设计思想 | 第21页 |
| ·系统设计相关研究 | 第21-23页 |
| 第3章 居家养老模式下老年群体及社区宏观环境 | 第23-31页 |
| ·老年群体的特点 | 第23-25页 |
| ·老年群体生理特征 | 第23-24页 |
| ·老年群体心理特征 | 第24-25页 |
| ·老年群体的生活方式 | 第25-28页 |
| ·家庭生活 | 第25-26页 |
| ·社会交往 | 第26页 |
| ·休闲方式 | 第26-28页 |
| ·消费生活 | 第28页 |
| ·支持社区互助系统的宏观环境研究 | 第28-31页 |
| ·整合资源、科学规划，建立和完善社区居家养老服务网络 | 第28-29页 |
| ·建立社区互助，充分调动老年人的积极性，发挥老年人的作用 | 第29页 |
| ·加强医疗保健工作，关注精神生活，重视老年人教育 | 第29-31页 |
| 第4章 社区互助系统用户研究 | 第31-44页 |
| ·研究构思 | 第31-32页 |
| ·用户研究过程和方法设计 | 第31页 |
| ·用户的确立 | 第31-32页 |
| ·深度访谈 | 第32-35页 |
| ·访谈目的 | 第32页 |
| ·访谈提纲 | 第32页 |
| ·访谈记录及分析 | 第32-35页 |
| ·居家型老人 | 第33-34页 |
| ·活跃型老人 | 第34-35页 |
| ·社区现有助老服务 | 第35页 |
| ·问卷调查 | 第35-44页 |
| ·问卷设计 | 第35-36页 |
| ·问卷结果与分析 | 第36-44页 |
| ·被调查人群基本信息 | 第36-37页 |
| ·被调查人群生活方式分析 | 第37-41页 |
| ·被调查人群互助需求分析 | 第41-42页 |
| ·小结 | 第42-44页 |
| 第5章 社区互助系统设计 | 第44-70页 |
| ·社区互助系统构架 | 第44-45页 |
| ·社区互助系统的构成 | 第45-47页 |
| ·社区互助系统各个终端设计 | 第47-65页 |
| ·社区互助系统家庭终端设计 | 第47-60页 |
| ·家庭终端社区公告版块设计 | 第48-49页 |
| ·家庭终端日常互助版块设计 | 第49-50页 |
| ·家庭终端居家休闲（棋牌、聊天、购物）版块设计 | 第50-54页 |
| ·家庭终端爱好活动（运动健身、音乐舞蹈、书画摄影）版块设计 | 第54-58页 |
| ·家庭终端医药保健版块设计 | 第58-60页 |
| ·家庭终端外观设计 | 第60页 |
| ·个人便携终端设计 | 第60-61页 |
| ·社区公告栏终端设计 | 第61-62页 |
| ·楼道公告栏终端设计 | 第62-63页 |
| ·社区公园终端设计 | 第63-64页 |
| ·社区医院终端设计 | 第64页 |
| ·社区互助系统管理中心终端设计 | 第64-65页 |
| ·社区互助系统用户角色模型 | 第65-66页 |
| ·居家型用户角色模型 | 第65-66页 |
| ·活跃型用户角色模型 | 第66页 |
| ·社区互助系统情境图 | 第66-69页 |
| ·居家型老人李阿姨的一天 | 第66-68页 |
| ·活跃型老人何大爷的一天 | 第68-69页 |
| ·社区互助系统的交互方式 | 第69-70页 |
| ·触摸屏 | 第69页 |
| ·语音输入 | 第69页 |
| ·多人视频对话 | 第69-70页 |
| 第6章 系统原型评估 | 第70-78页 |
| ·评估方法与对象 | 第70页 |
| ·参与测试人员 | 第70页 |
| ·测试内容 | 第70-71页 |
| ·纸制原型测试 | 第70-71页 |
| ·用户主观满意度评价 | 第71页 |
| ·测试过程与结果 | 第71-75页 |
| ·测试过程 | 第71-72页 |
| ·纸质原型法测试结果 | 第72-75页 |
| ·主观满意度评价结果 | 第75页 |
| ·评估小结 | 第75-76页 |
| ·系统改进 | 第76-78页 |
| 第7章 结论和展望 | 第78-80页 |
| ·本文的主要结论 | 第78-79页 |
| ·对未来研究展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录 | 第83-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读学位期间参加的科研项目和成果 | 第90页 |
