互联网金融背景下境外直销银行发展策略研究--以工商银行为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 互联网金融相关文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 直销银行相关文献综述 | 第13-16页 |
| 1.3 研究目的 | 第16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.6 创新与不足 | 第17页 |
| 1.6.1 创新点 | 第17页 |
| 1.6.2 不足之处 | 第17页 |
| 第2章 直销银行概述 | 第17-22页 |
| 2.1 互联网金融内涵及特点 | 第17-18页 |
| 2.2 直销银行模式内涵和背景 | 第18页 |
| 2.2.1 内涵 | 第18页 |
| 2.2.2 背景 | 第18页 |
| 2.3 直销银行特点及优势 | 第18-21页 |
| 2.3.1 运营成本低 | 第18-19页 |
| 2.3.2 具有吸引力的产品 | 第19页 |
| 2.3.3 精准的客户定位 | 第19-20页 |
| 2.3.4 业务办理效率高 | 第20页 |
| 2.3.5 良好的客户体验 | 第20-21页 |
| 2.4 直销银行运营模式 | 第21-22页 |
| 2.4.1 纯线上模式 | 第21页 |
| 2.4.2 线上线下相融合模式 | 第21页 |
| 2.4.3 银行服务商的网络平台模式 | 第21-22页 |
| 第3章 国外直销银行发展现状及分析 | 第22-26页 |
| 3.1 国外直销银行发展现状 | 第22页 |
| 3.2 ING Direct发展情况 | 第22-26页 |
| 3.2.1 ING Direct盈利模式 | 第23页 |
| 3.2.2 ING Direct客户策略 | 第23页 |
| 3.2.3 ING Direct产品策略 | 第23-24页 |
| 3.2.4 ING Direct营销策略 | 第24-25页 |
| 3.2.5 ING Direct运营策略 | 第25页 |
| 3.2.6 ING Direct服务渠道 | 第25页 |
| 3.2.7 ING Direct服务策略 | 第25页 |
| 3.2.8 ING Direct的存款保险保障 | 第25-26页 |
| 3.2.9 ING Direct安全性建设保障 | 第26页 |
| 3.3 ING Direct成功经验总结 | 第26页 |
| 第4章 国内直销银行现状及分析 | 第26-31页 |
| 4.1 国内直销银行初步探索和实践 | 第26-27页 |
| 4.2 民生银行直销银行 | 第27-29页 |
| 4.2.1 组织架构 | 第27页 |
| 4.2.2 目标客户 | 第27-28页 |
| 4.2.3 服务渠道 | 第28页 |
| 4.2.4 产品设计 | 第28-29页 |
| 4.3 北京银行直销银行 | 第29-30页 |
| 4.3.1 目标客户 | 第29页 |
| 4.3.2 服务渠道 | 第29-30页 |
| 4.3.3 产品设计 | 第30页 |
| 4.4 直销银行探索和实践经验总结 | 第30-31页 |
| 第5章 工商银行直销银行发展现状及问题分析 | 第31-37页 |
| 5.1 阿姆斯特丹分行直销银行发展现状 | 第31-33页 |
| 5.1.1 阿姆斯特丹分行直销银行及同业现状 | 第31页 |
| 5.1.2 目标客户 | 第31-32页 |
| 5.1.3 业务流程 | 第32页 |
| 5.1.4 业务功能及产品策略 | 第32页 |
| 5.1.5 营销推广 | 第32-33页 |
| 5.1.6 盈利模式及效益分析 | 第33页 |
| 5.1.7 阿姆斯特丹分行直销银行业务优势及总结 | 第33页 |
| 5.2 工银加拿大分行直销银行发展现状 | 第33-35页 |
| 5.2.1 工银加拿大分行直销银行及同业现状 | 第33-34页 |
| 5.2.2 目标客户 | 第34页 |
| 5.2.3 业务流程 | 第34页 |
| 5.2.4 产品策略及特点 | 第34-35页 |
| 5.2.5 营销策略 | 第35页 |
| 5.2.6 工银加拿大分行直销银行业务优势及总结 | 第35页 |
| 5.3 工行境外直销银行业务发展关注的问题及分析 | 第35-37页 |
| 5.3.1 产品体系有待创新和完善 | 第36页 |
| 5.3.2 客户体验有待提升 | 第36页 |
| 5.3.3 营销方式仍需创新 | 第36页 |
| 5.3.4 线下渠道有待发展 | 第36页 |
| 5.3.5 直销银行与网上银行未实现互通使用 | 第36-37页 |
| 5.3.6 对新业务形式应对不足 | 第37页 |
| 5.3.7 分行存在考核压力 | 第37页 |
| 第6章 境外直销银行业务发展建议及展望 | 第37-40页 |
| 6.1 境外直销银行业务发展建议 | 第37-40页 |
| 6.1.1 加强产品创新 | 第37-38页 |
| 6.1.2 丰富完善现有业务功能 | 第38页 |
| 6.1.3 加强营销创新 | 第38页 |
| 6.1.4 增强客户体验 | 第38页 |
| 6.1.5 组建单独的直销银行团队 | 第38-39页 |
| 6.1.6 丰富线下渠道，与线下渠道相互补充 | 第39页 |
| 6.1.7 服务渠道完善和优化 | 第39页 |
| 6.1.8 加快分行试点推广 | 第39页 |
| 6.1.9 总行加强新业务开展的支持力度 | 第39页 |
| 6.1.10 加强风险管理 | 第39-40页 |
| 6.2 境外直销银行发展展望 | 第40页 |
| 第7章 结论 | 第40-42页 |
| 7.1 研究成果 | 第40-41页 |
| 7.2 研究展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第45-46页 |
