| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 课题研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究目的 | 第10页 |
| 二、 研究意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方法 | 第11-12页 |
| 第四节 论文框架 | 第12-14页 |
| 第二章 概念的界定及相关研究综述 | 第14-24页 |
| 第一节 社区与社区工作者 | 第14-16页 |
| 一、 社区的概念及我国社区的功能与定位 | 第14-15页 |
| 二、 我国社区工作者的概念 | 第15-16页 |
| 第二节 社区工作者的基本职责和工作特征 | 第16-18页 |
| 第三节 平衡记分卡的发展与特点 | 第18-19页 |
| 第四节 社区工作者绩效评估的功能和作用 | 第19-20页 |
| 第五节 国内外研究现状 | 第20-24页 |
| 一、 社区工作者管理研究现状 | 第20-22页 |
| 二、 平衡计分卡运用的研究现状 | 第22-24页 |
| 第三章 目前社区工作者绩效评估的现状与问题——以浦东陆家嘴功能区下属社区为例 | 第24-35页 |
| 第一节 目前社区工作者的绩效评估现状 | 第24-30页 |
| 一、 调查基本情况 | 第24-27页 |
| 二、 社区工作者绩效评估管理现状 | 第27-30页 |
| 第二节 绩效评估中存在的问题及原因分析 | 第30-35页 |
| 一、 绩效评估中存在的问题 | 第30-32页 |
| 二、 绩效评估中问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 第四章 ：平衡计分卡在社区工作者绩效评估中的运用 | 第35-56页 |
| 第一节 平衡计分卡运用的可行性分析 | 第35-37页 |
| 第二节 社区绩效管理的组织战略规划 | 第37-38页 |
| 第三节 基于社区战略地图的社区工作者平衡计分卡设计 | 第38-41页 |
| 第四节 新型绩效评估体系的设计 | 第41-56页 |
| 一、 考核原则及目标 | 第41-42页 |
| 二、 考核主体的选择 | 第42-44页 |
| 三、 考核的程序与方法 | 第44-47页 |
| 四、 考核指标的设计 | 第47-54页 |
| 五、 考评结果的使用和分析 | 第54-56页 |
| 第五章 新型绩效评估实施中的对策和建议 | 第56-61页 |
| 第一节 强化考评主体的培训，提升绩效管理意识 | 第56-57页 |
| 第二节 重视全员参与，持续有效的绩效沟通和改善 | 第57-58页 |
| 第三节 发展专业社会组织，确保评价的公正性 | 第58-59页 |
| 第四节 完善其他配套人力资源管理体系 | 第59-61页 |
| 附件 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第68页 |