制造企业服务导向战略研究：战略的制定与执行视角
| 摘要 | 第1-13页 |
| Abstract | 第13-16页 |
| 1 引言 | 第16-40页 |
| ·研究背景 | 第16-32页 |
| ·问题的提出 | 第16-17页 |
| ·现实背景 | 第17-26页 |
| ·论背景 | 第26-32页 |
| ·研究主题内容、核心概念的界定与创新点 | 第32-36页 |
| ·研究主题 | 第32-33页 |
| ·研究内容与目标 | 第33页 |
| ·核心概念的界定 | 第33-35页 |
| ·主要创新点 | 第35-36页 |
| ·论文框架结构 | 第36-40页 |
| ·研究方法 | 第36页 |
| ·整体研究路线图 | 第36-38页 |
| ·论文框架结构 | 第38-40页 |
| 2 文献回顾与评述 | 第40-76页 |
| ·组织服务导向研究述评 | 第41-49页 |
| ·组织服务导向的内涵与测度 | 第41-46页 |
| ·组织服务导向的前置因素 | 第46-47页 |
| ·组织服务导向的结果变量 | 第47-49页 |
| ·服务导向战略研究述评 | 第49-72页 |
| ·服务导向战略概念的演化与内涵 | 第49-51页 |
| ·制造企业实施服务导向战略的动因 | 第51-53页 |
| ·制造企业提供的服务分类 | 第53-58页 |
| ·企业服务导向战略的前置因素 | 第58-62页 |
| ·影响企业服务导向战略执行的因素 | 第62-68页 |
| ·企业服务导向战略的结果变量 | 第68-71页 |
| ·组织层面服务导向研究评述 | 第71-72页 |
| ·国内相关研究述评 | 第72-76页 |
| 3 理论基础与研究模型 | 第76-108页 |
| ·服务营销理论 | 第76-82页 |
| ·服务主导逻辑 | 第76-79页 |
| ·关系营销理论 | 第79-82页 |
| ·交易费用理论 | 第82-83页 |
| ·战略管理理论 | 第83-93页 |
| ·价值链理论 | 第83-84页 |
| ·竞争战略理论 | 第84-85页 |
| ·权变管理理论 | 第85-88页 |
| ·SCP范式 | 第88-89页 |
| ·资源基础观(RBV) | 第89-90页 |
| ·能力理论 | 第90-92页 |
| ·SCP和RBV的结合 | 第92-93页 |
| ·研究模型 | 第93-94页 |
| ·研究假设的开发 | 第94-108页 |
| ·市场环境与服务导向战略 | 第94-97页 |
| ·企业资源和能力与服务导向战略 | 第97-102页 |
| ·服务导向战略与企业绩效表现 | 第102-103页 |
| ·服务导向战略的执行 | 第103-108页 |
| 4 研究方法与研究设计 | 第108-133页 |
| ·基于PLS的结构方程建模 | 第108-113页 |
| ·结构方程模型建模介绍 | 第108-110页 |
| ·LISREL与PLS比较 | 第110-112页 |
| ·选择PLS分析法的理由 | 第112-113页 |
| ·变量的测量 | 第113-120页 |
| ·现有量表的选择 | 第113-118页 |
| ·新量表的开发 | 第118页 |
| ·控制变量 | 第118-119页 |
| ·量表内容效度检验 | 第119-120页 |
| ·数据分析方法 | 第120-123页 |
| ·描述性统计分析 | 第120页 |
| ·测量模型分析 | 第120-122页 |
| ·结构模型分析 | 第122-123页 |
| ·预调查研究 | 第123-133页 |
| ·预调查实施过程 | 第124页 |
| ·预调查分析结果 | 第124-133页 |
| 5 数据分析结果 | 第133-158页 |
| ·正式调查的实施与描述性统计分析 | 第133-140页 |
| ·正式调查实施 | 第133-135页 |
| ·描述性统计分析 | 第135-140页 |
| ·测量模型分析 | 第140-144页 |
| ·内部一致性信度分析 | 第140-142页 |
| ·收敛效度分析 | 第142-143页 |
| ·区分效度分析 | 第143-144页 |
| ·结构模型分析 | 第144-158页 |
| ·模型显著性分析 | 第144-146页 |
| ·模型解释力分析 | 第146页 |
| ·模型预测力分析 | 第146页 |
| ·控制变量的处理 | 第146-147页 |
| ·假设检验结果 | 第147-155页 |
| ·假设检验结果讨论 | 第155-158页 |
| 6 研究结论 | 第158-166页 |
| ·研究小结 | 第158-160页 |
| ·理论贡献 | 第160-162页 |
| ·实践意义 | 第162-163页 |
| ·研究局限与未来研究方向 | 第163-166页 |
| 英文参考文献 | 第166-181页 |
| 中文参考文献 | 第181-184页 |
| 附录1 概念标识简称一览表 | 第184-185页 |
| 附录2 正式调查问卷 | 第185-190页 |
| 后记 | 第190-191页 |
