| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义和目的 | 第13-14页 |
| ·论文的创新点 | 第14页 |
| ·研究内容及方法 | 第14-17页 |
| ·本文研究内容 | 第14-16页 |
| ·本文研究方法 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 2. 相关理论及文献回顾 | 第18-33页 |
| ·服务质量相关理论 | 第18-23页 |
| ·无理由退货相关理论 | 第23-29页 |
| ·网上零售商的定价策略——分离定价和整合定价 | 第29-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 3. 电子商务中无理由退货策略对消费者购买决策的影响研究 | 第33-43页 |
| ·电子商务中消费者购买行为的新特征 | 第33-36页 |
| ·国内B2C电子商务购物网站的退货政策比较 | 第36-39页 |
| ·网络购物中消费者购买决策过程分析 | 第39-41页 |
| ·无理由退货策略对消费者预期效用的影响 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 4. 考虑服务质量的消费者购买退货决策及网上零售商收益定价策略研究 | 第43-56页 |
| ·模型及参数 | 第43-45页 |
| ·考虑服务质量理论的消费者购买与退货决策研究 | 第45-48页 |
| ·考虑服务质量的网上零售商收益与定价策略研究 | 第48-54页 |
| ·基于理性人假设的零售商收益函数 | 第48-49页 |
| ·考虑服务质量的网上零售商定价策略的比较分析 | 第49-53页 |
| ·两种线上交易定价策略下零售商定价与服务质量的关系 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 5. 两种线上交易定价策略下零售商定价与服务质量关系的实证分析 | 第56-69页 |
| ·假设部分 | 第56-57页 |
| ·样本选取及数据来源 | 第57-60页 |
| ·数据收集的基本思路 | 第57-59页 |
| ·数据的主要内容 | 第59-60页 |
| ·变量定义及说明 | 第60-61页 |
| ·计量模型1 | 第61-65页 |
| ·模型1中面板数据模型的检验及选取 | 第62-64页 |
| ·模型1中面板数据分析结果 | 第64-65页 |
| ·计量模型2 | 第65-66页 |
| ·计量模型3 | 第66-68页 |
| ·模型3中面板数据模型的检验及选取 | 第66-67页 |
| ·模型3中面板数据分析结果 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 6. 结论与展望 | 第69-72页 |
| ·研究工作与结论 | 第69-71页 |
| ·论文的局限性和研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第78页 |
