| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景及研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究思路及主要内容 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·主要内容 | 第11-12页 |
| ·主要研究方法及可能的创新点 | 第12-13页 |
| ·主要研究方法 | 第12页 |
| ·可能的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 业务流程优化概述与国内外研究现状 | 第13-23页 |
| ·业务流程优化概述 | 第13-17页 |
| ·企业业务流程优化的含义 | 第13页 |
| ·企业业务流程优化的目标 | 第13-14页 |
| ·企业业务流程优化的主要方法 | 第14-16页 |
| ·企业业务流程优化的工作框架 | 第16-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第17-23页 |
| ·第三方物流研究现状 | 第17-18页 |
| ·国际物流研究现状 | 第18-20页 |
| ·企业业务流程优化研究现状 | 第20-21页 |
| ·物流企业业务流程优化研究现状 | 第21页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第21-23页 |
| 第三章 WY公司概述及其业务流程现状 | 第23-30页 |
| ·WY公司概述 | 第23-25页 |
| ·公司简介 | 第23页 |
| ·公司组织架构 | 第23-24页 |
| ·公司经营状况及业务范围 | 第24-25页 |
| ·WY公司主要业务流程现状 | 第25-30页 |
| ·公路营销业务流程现状 | 第26-27页 |
| ·结算及回款业务流程现状 | 第27-29页 |
| ·仓储业务流程现状 | 第29-30页 |
| 第四章 WY公司主要业务流程存在的问题及其原因分析 | 第30-36页 |
| ·公路营销业务流程存在问题及其原因分析 | 第30-32页 |
| ·客户及市场信息收集问题 | 第30-31页 |
| ·市场分析和预测缺失 | 第31页 |
| ·营销管理模式落后 | 第31页 |
| ·缺乏细化的绩效管理 | 第31-32页 |
| ·结算及回款业务流程存在问题及其原因分析 | 第32-33页 |
| ·成本核算周期较长 | 第32-33页 |
| ·结算程序繁杂易出错 | 第33页 |
| ·结算数据收集整理工作量过大 | 第33页 |
| ·仓储业务流程存在问题及其原因分析 | 第33-36页 |
| ·货物进出库效率低 | 第33-34页 |
| ·仓储结算速度慢 | 第34-35页 |
| ·纸质单据过多 | 第35-36页 |
| 第五章 WY公司业务流程的优化方案 | 第36-43页 |
| ·公司业务流程优化思路与方法 | 第36-37页 |
| ·公司业务流程优化思路 | 第36页 |
| ·公司业务流程优化方法 | 第36-37页 |
| ·公司业务流程具体优化方案设计 | 第37-43页 |
| ·公路营销业务优化后流程 | 第37-40页 |
| ·结算及回款业务优化后流程 | 第40-41页 |
| ·仓储业务优化后流程 | 第41-43页 |
| 第六章 WY公司业务流程优化方案实施 | 第43-50页 |
| ·组织结构调整 | 第43-45页 |
| ·组织结构调整思路 | 第43-44页 |
| ·调整后的组织结构 | 第44-45页 |
| ·建立物流信息管理系统 | 第45-47页 |
| ·物流管理信息系统建立的前期分析 | 第45-46页 |
| ·物流信息管理系统实施策划 | 第46-47页 |
| ·提高员工综合素质 | 第47-50页 |
| ·员工培训 | 第48页 |
| ·人才引进 | 第48页 |
| ·绩效管理 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |