基于网络购物流程的消费者信任影响因素研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与框架 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第16-28页 |
| ·网络购物相关研究 | 第16-18页 |
| ·网络购物定义 | 第16页 |
| ·网络购物流程 | 第16-18页 |
| ·消费者信任相关研究 | 第18-24页 |
| ·消费者信任的定义 | 第18-20页 |
| ·消费者信任的维度 | 第20-21页 |
| ·网络购物中的消费者信任 | 第21-24页 |
| ·网络购物中消费者信任影响因素相关研究 | 第24-28页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第28-39页 |
| ·研究假设的提出 | 第28-36页 |
| ·认知过程中的影响因素 | 第28-30页 |
| ·操作过程中的影响因素 | 第30-36页 |
| ·认知信任和情感信任的关系 | 第36页 |
| ·研究假设的汇总 | 第36-37页 |
| ·研究模型的构建 | 第37-39页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第39-42页 |
| ·问卷设计 | 第39-40页 |
| ·问卷设计过程 | 第39页 |
| ·问卷结构与变量测量 | 第39-40页 |
| ·数据收集 | 第40-42页 |
| ·研究对象 | 第40-41页 |
| ·问卷发放与回收 | 第41-42页 |
| 第5章 数据统计分析 | 第42-66页 |
| ·样本描述性统计 | 第42-43页 |
| ·信度和效度检验 | 第43-54页 |
| ·信度分析 | 第43-44页 |
| ·效度分析 | 第44-54页 |
| ·相关分析 | 第54-56页 |
| ·回归分析 | 第56-63页 |
| ·认知信任影响因素回归分析 | 第56-59页 |
| ·情感信任影响因素回归分析 | 第59-61页 |
| ·感知有用性与感知易用性回归分析 | 第61-62页 |
| ·认知信任与情感信任回归分析 | 第62-63页 |
| ·假设检验与模型修正 | 第63-66页 |
| ·假设检验 | 第63-65页 |
| ·模型修正 | 第65-66页 |
| 第6章 结论与建议 | 第66-71页 |
| ·研究结论 | 第66-67页 |
| ·政策建议 | 第67-69页 |
| ·研究不足与展望 | 第69-71页 |
| ·研究不足 | 第69页 |
| ·未来研究展望 | 第69-71页 |
| 附录 调查问卷 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第80页 |
