社交性网络游戏顾客感知价值要素对顾客忠诚影响的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·社交性网络游戏的产业发展现状 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究流程 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-30页 |
| ·顾客感知价值相关研究 | 第14-16页 |
| ·顾客感知价值的概念 | 第14页 |
| ·顾客感知价值的维度 | 第14-16页 |
| ·网络游戏顾客感知价值的相关研究 | 第16页 |
| ·顾客满意相关研究 | 第16-19页 |
| ·顾客满意的概念 | 第16-17页 |
| ·顾客满意的测量 | 第17-18页 |
| ·社交性网络游戏顾客满意的相关研究 | 第18-19页 |
| ·顾客忠诚相关研究 | 第19-21页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第20-21页 |
| ·社交性网络游戏顾客忠诚的相关研究 | 第21页 |
| ·顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚的关系 | 第21-23页 |
| ·顾客感知价值与顾客满意的关系 | 第21-22页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚的关系 | 第22-23页 |
| ·顾客感知价值与顾客忠诚的关系 | 第23页 |
| ·社交性网络游戏相关研究 | 第23-28页 |
| ·社交性网络游戏的发展现状 | 第23-24页 |
| ·社交性网络游戏的特点 | 第24-26页 |
| ·社交性网络游戏的相关理论 | 第26-28页 |
| ·研究评述 | 第28-30页 |
| 第3章 研究设计 | 第30-35页 |
| ·研究假设的形成 | 第30-32页 |
| ·理论模型的提出 | 第32页 |
| ·研究方法 | 第32-35页 |
| ·研究对象 | 第32页 |
| ·问卷设计 | 第32-33页 |
| ·变量的测量 | 第33-35页 |
| 第4章 数据分析 | 第35-56页 |
| ·数据质量分析 | 第35-46页 |
| ·数据的收集及样本描述 | 第35-36页 |
| ·数据的描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·信度分析 | 第37-46页 |
| ·概念模型分析 | 第46-52页 |
| ·结构方程模型及假设检验 | 第46-52页 |
| ·概念模型对各个潜变量的解释程度 | 第52页 |
| ·性别群组分析 | 第52-54页 |
| ·实证分析结果汇总 | 第54-56页 |
| 第5章 研究结论 | 第56-60页 |
| ·主要研究成果总结 | 第56-57页 |
| ·顾客感知价值对顾客满意的直接影响 | 第56页 |
| ·顾客感知价值对顾客忠诚的直接影响 | 第56-57页 |
| ·顾客感知价值对顾客忠诚的总效应 | 第57页 |
| ·性别对研究模型的影响 | 第57页 |
| ·社交性网络游戏顾客价值管理建议 | 第57-60页 |
| ·对游戏研发的管理建议 | 第57-58页 |
| ·对游戏运营的管理建议 | 第58-60页 |
| 第6章 研究局限与未来研究方向 | 第60-61页 |
| ·研究的局限性 | 第60页 |
| ·未来的研究方向 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 附录1 | 第68-71页 |
| 卷内备考表 | 第71页 |
