| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究的背景与意义 | 第12-13页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·研究的思路与方法 | 第13-15页 |
| ·研究的思路 | 第13-15页 |
| ·研究的方法 | 第15页 |
| ·研究的内容和论文的框架 | 第15-17页 |
| ·研究的主要内容 | 第15-16页 |
| ·论文的的框架 | 第16-17页 |
| ·论文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第18-35页 |
| ·业务流程优化概述 | 第18-27页 |
| ·业务流程优化的概念与特点 | 第18-21页 |
| ·业务流程优化的模式 | 第21-23页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第23-25页 |
| ·业务流程优化的步骤 | 第25页 |
| ·务流程优化模型 | 第25-27页 |
| ·流程优化的原理 | 第27-31页 |
| ·生命周期原理 | 第27-28页 |
| ·生命科学原理 | 第28页 |
| ·生态原理 | 第28-29页 |
| ·持续优化原理 | 第29-30页 |
| ·信息反馈理论 | 第30-31页 |
| ·国内外研究现状 | 第31-35页 |
| ·国外流程优化研究现状 | 第31-33页 |
| ·国内流程优化研究现状 | 第33-35页 |
| 第3章 NY检测中心食品检测业务流程现状分析 | 第35-48页 |
| ·NY检测中心的概况 | 第35-37页 |
| ·基本业务范围 | 第35页 |
| ·组织情况 | 第35-36页 |
| ·检测业务的类别 | 第36-37页 |
| ·NY检测中心现有的食品检测主要业务流程 | 第37-44页 |
| ·样品受理流程 | 第37-38页 |
| ·检测任务发放流程 | 第38-40页 |
| ·样品检测流程 | 第40-42页 |
| ·检测报告审核签发流程 | 第42-44页 |
| ·NY检测中心食品检测业务流程中存在的问题及原因分析 | 第44-48页 |
| ·现有流程中存在的问题 | 第44-46页 |
| ·现有流程问题的原因分析 | 第46-48页 |
| 第4章 NY检测中心食品检测业务流程优化设计研究 | 第48-55页 |
| ·业务流程优化方案的思路、目标和原则 | 第48-49页 |
| ·业务流程优化的思路 | 第48页 |
| ·业务流程优化的目标 | 第48页 |
| ·业务流程优化设计原则 | 第48-49页 |
| ·优化的因素与方法 | 第49-50页 |
| ·优化的因素 | 第49-50页 |
| ·优化的方法 | 第50页 |
| ·优化方案的总体架构 | 第50-52页 |
| ·宣传培训 | 第50页 |
| ·组织建设流程优化小组 | 第50-51页 |
| ·流程描述和诊断 | 第51页 |
| ·信息化建设 | 第51页 |
| ·调整组织职能 | 第51页 |
| ·流程持续优化 | 第51-52页 |
| ·业务流程优化的分析与设计 | 第52-53页 |
| ·描述、分析和诊断 | 第52页 |
| ·整理分析结果 | 第52-53页 |
| ·制定改善方案 | 第53页 |
| ·业务流程优化的步驟 | 第53-55页 |
| 第5章 NY检测中心食品检测业务流程优化方案 | 第55-61页 |
| ·样品受理流程的优化设计 | 第55-57页 |
| ·检测任务发放流程的优化设计 | 第57页 |
| ·样品检测流程的优化设计 | 第57-58页 |
| ·检测报告审核签发流程的优化设计 | 第58-61页 |
| 第6章 业务流程优化的实施措施和效果评价 | 第61-66页 |
| ·业务流程优化的实施措施 | 第61-64页 |
| ·思想认识方面 | 第61页 |
| ·组织领导方面 | 第61-62页 |
| ·技术方面 | 第62-63页 |
| ·风险方面 | 第63-64页 |
| ·业务流程实施的效果评价 | 第64-66页 |
| ·效果评价的四项指标 | 第64-65页 |
| ·业务流程优化前后的效果对比 | 第65-66页 |
| 第7章 结论与建议 | 第66-68页 |
| ·结论 | 第66页 |
| ·建议 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |