| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7页 |
| ·文献综述 | 第7-11页 |
| ·本文的研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 2 基于胜任力模型的人才测评理论与方法 | 第13-23页 |
| ·胜任力概念与模型的一般理论 | 第13-17页 |
| ·胜任力概念及其发展 | 第13-15页 |
| ·胜任力模型及其构建的基本方法 | 第15-17页 |
| ·基于胜任力模型的人才测评理论 | 第17-20页 |
| ·人才测评体系的宏观理论基础 | 第18-19页 |
| ·人才测评体系的微观理论基础 | 第19页 |
| ·人才测评体系的学科理论基础 | 第19-20页 |
| ·基于胜任力模型的人才测评一般方法 | 第20-22页 |
| ·基于胜任力模型的人才测评常用方法 | 第20-21页 |
| ·基于胜任力模型的人才测评量化方法 | 第21-22页 |
| ·基于胜任力模型的人才测评指标体系设计方法 | 第22-23页 |
| 3 基于胜任力模型的家电行业销售人才测评 | 第23-37页 |
| ·家电行业销售人才特征及其胜任力模型构建的一般思路 | 第23-28页 |
| ·基于我国现实文化哲学背景下的家电行业销售人才特征分析 | 第23-27页 |
| ·家电行业销售人才胜任力模型构建的一般思路 | 第27-28页 |
| ·家用电器销售行业胜任力模型的构建 | 第28-32页 |
| ·相关假设以及样本的选取 | 第28页 |
| ·对样本调查结果的处理与分析 | 第28-30页 |
| ·基于深度访谈确定的家电销售行业销售人员的胜任力特征 | 第30-32页 |
| ·基于胜任力模型的家电行业销售人才测评方法与步骤 | 第32-37页 |
| ·构建胜任力特征聚类分析树状图 | 第32-33页 |
| ·胜任力模型确定特征要素的分解 | 第33-34页 |
| ·胜任力模型特征要素及其分解权重的确定 | 第34-37页 |
| 4 基于胜任力模型的苏宁电器销售人才测评实验 | 第37-51页 |
| ·苏宁电器集团简介 | 第37页 |
| ·苏宁电器集团营销人才测评体系设计 | 第37-44页 |
| ·苏宁电器集团营销人才测评体系设计的前期沟通与准备 | 第37-39页 |
| ·苏宁电器集团营销人员胜任力特征模型的构建及验证 | 第39-41页 |
| ·苏宁电气集团营销人员胜任力要素权重设计 | 第41-43页 |
| ·确定胜任力测评方案 | 第43-44页 |
| ·实施评估 | 第44-45页 |
| ·苏宁电器销售人才测评实验—以销售经理为例 | 第45-51页 |
| ·苏宁电器销售人才测评实验的一般步骤与实施 | 第45-46页 |
| ·苏宁电器销售人才测评实验与胜任力模型检验的结果分析 | 第46-49页 |
| ·依据测评实验与检验结果确定的苏宁电器销售经理胜任力模型 | 第49-51页 |
| 5 研究结论与需要说明的几点问题 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录A 攻读硕士期间发表的论文和参加的科学研究情况 | 第57-58页 |
| 附录B 苏宁电器销售人才胜任力测评与实验调查问卷 | 第58-73页 |
| 附录C 苏宁电器家电销售人才胜任力测评结构化面试样题 | 第73页 |
| 附录D 苏宁电器家电销售人才胜任力测评中业绩考核部分内容 | 第73-74页 |
