| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-16页 |
| ·问题的提出及研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·文献综述 | 第8-14页 |
| ·关于企业技术创新过程模式的研究 | 第8-10页 |
| ·关于国外公路运输业技术创新的研究 | 第10-11页 |
| ·关于国内公路运输业技术创新的研究 | 第11-13页 |
| ·关于现代物流的发展与公路运输业关系的研究 | 第13-14页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 我国公路运输企业技术创新的目标定位 | 第16-26页 |
| ·公路运输企业物流服务的特性 | 第16-17页 |
| ·公路运输企业的物流服务产品 | 第17-18页 |
| ·物流核心服务、便利性服务和支持性服务 | 第17-18页 |
| ·顾客感知的物流服务 | 第18页 |
| ·公路运输企业的“服务创新” | 第18-24页 |
| ·公路运输企业开展技术创新的驱动要素 | 第18-20页 |
| ·公路运输企业开展技术创新的理论依据 | 第20-22页 |
| ·公路运输企业技术创新的三个层次 | 第22-23页 |
| ·“物流服务创新”的基本内涵 | 第23-24页 |
| ·公路运输企业开展物流服务创新的必要性 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 以服务为核心的创新过程模式 | 第26-44页 |
| ·以服务为核心的决策创新 | 第27-31页 |
| ·公路运输企业决策创新的必要性 | 第27-28页 |
| ·公路运输企业决策创新方案的制定 | 第28-29页 |
| ·一个决策创新的典型案例 | 第29-31页 |
| ·以服务为核心的运输“产品”（技术）创新 | 第31-35页 |
| ·公路运输企业运输“产品”（技术）创新的必要性 | 第31页 |
| ·公路运输企业运输“产品”（技术）创新的内容 | 第31-34页 |
| ·一个运输“产品”（技术）创新的典型案例 | 第34-35页 |
| ·以服务为核心的市场（营销）创新 | 第35-40页 |
| ·公路运输企业市场（营销）创新的必要性 | 第35-36页 |
| ·公路运输企业市场（营销）创新的内容 | 第36-38页 |
| ·一个市场（营销）创新的典型案例 | 第38-40页 |
| ·以服务为核心的管理创新 | 第40-43页 |
| ·公路运输企业管理创新的必要性 | 第40页 |
| ·我国公路运输企业管理创新的内容 | 第40-42页 |
| ·一个管理创新的典型案例 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 以服务为纽带的各创新环节的协同 | 第44-50页 |
| ·决策创新与其他创新环节的协同 | 第44-46页 |
| ·管理创新与其他创新环节的协同 | 第46-47页 |
| ·运输“产品”（技术）创新与市场（营销）创新的协同 | 第47-48页 |
| ·走向创新过程的一体化 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |