| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·产业背景 | 第11-17页 |
| ·国际普邮业务概念和分类 | 第11-12页 |
| ·国际普邮业务发展情况 | 第12-17页 |
| ·全球国际业务发展情况 | 第12-14页 |
| ·中国邮政国际普邮业务发展情况 | 第14-17页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·研究内容和技术路线 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 营销策略理论 | 第20-38页 |
| ·4Ps营销组合策略 | 第20-22页 |
| ·4Cs营销组合策略 | 第22-23页 |
| ·4Rs营销组合策略 | 第23-27页 |
| ·关联 | 第24页 |
| ·反应 | 第24-25页 |
| ·关系 | 第25-26页 |
| ·回报 | 第26-27页 |
| ·4Ps营销策略计划 | 第27-29页 |
| ·市场探查 | 第28页 |
| ·市场分割 | 第28页 |
| ·市场优化 | 第28-29页 |
| ·市场定位 | 第29页 |
| ·7Ps服务营销 | 第29-30页 |
| ·6Ps大营销 | 第30页 |
| ·营销策略体系小结 | 第30-32页 |
| ·PEST模型 | 第32-33页 |
| ·波特五力模型 | 第33-34页 |
| ·SWOT分析 | 第34-38页 |
| 第三章 沈阳邮政国际普邮业务内外部环境分析 | 第38-57页 |
| ·外部环境分析 | 第38-44页 |
| ·宏观环境 | 第38-40页 |
| ·政治环境 | 第38-39页 |
| ·经济、社会环境 | 第39页 |
| ·技术环境 | 第39-40页 |
| ·微观环境 | 第40-44页 |
| ·购买者谈判力量分析 | 第41-42页 |
| ·产业内部对抗形势分析 | 第42-44页 |
| ·内部环境分析 | 第44-47页 |
| ·业务规模 | 第44-45页 |
| ·业务所占比重 | 第45-46页 |
| ·分项业务比重 | 第46-47页 |
| ·管理体制 | 第47页 |
| ·SWOT分析 | 第47-57页 |
| ·优势 | 第48-49页 |
| ·劣势 | 第49-53页 |
| ·机会 | 第53-54页 |
| ·威胁 | 第54-56页 |
| ·小结 | 第56-57页 |
| 第四章 市场细分和营销策略制定 | 第57-95页 |
| ·总体营销策略目标 | 第57页 |
| ·国际普邮业务市场细分 | 第57-62页 |
| ·用户细分 | 第58-59页 |
| ·时限细分 | 第59页 |
| ·业务细分 | 第59-60页 |
| ·需求细分 | 第60页 |
| ·国际普邮业务的速度要求快,资费要求低 | 第60页 |
| ·向具有一定内涵的国际普邮业务发展 | 第60页 |
| ·用户对邮政的服务水平提出了史高的要求 | 第60页 |
| ·目标市场确定 | 第60-62页 |
| ·产品策略 | 第62-68页 |
| ·产品服务策略 | 第62-65页 |
| ·规范化服务策略 | 第62-63页 |
| ·人性化服务策略 | 第63-64页 |
| ·差别化和高档次服务策略 | 第64-65页 |
| ·产品品牌策略 | 第65-66页 |
| ·塑造精品线路品牌 | 第65-66页 |
| ·树立邮政强势品牌形象 | 第66页 |
| ·产品开发策略 | 第66-68页 |
| ·要做好市场调查 | 第66页 |
| ·推行上门营销 | 第66-67页 |
| ·开发国际普邮其他业务 | 第67-68页 |
| ·价格策略 | 第68-70页 |
| ·用好资费优惠政策 | 第68-69页 |
| ·逐步取消按重量计费方式 | 第69页 |
| ·采取协议价、"一票一议"等方式,活化定价方式 | 第69页 |
| ·引进行业外竞争经验,对客户实行积分制 | 第69-70页 |
| ·渠道策略 | 第70-71页 |
| ·提供不同的服务方式 | 第70页 |
| ·尝试新经营渠道 | 第70-71页 |
| ·促销策略 | 第71-74页 |
| ·广告促销 | 第71-73页 |
| ·报纸广告 | 第71页 |
| ·DM广告 | 第71-72页 |
| ·交通广告 | 第72-73页 |
| ·人员促销 | 第73-74页 |
| ·稳步增加营销人员的数量,提高营销一线人员所占比重 | 第73页 |
| ·加强营销人员培训 | 第73页 |
| ·为营销人员提供销售工具 | 第73-74页 |
| ·试行项目开发负责制和客户经理分片营销和包干推进制 | 第74页 |
| ·营业推广 | 第74页 |
| ·新业务营销策略 | 第74-92页 |
| ·国际包裹新业务营销策略 | 第75-78页 |
| ·卡哈拉航空包裹 | 第75-77页 |
| ·国际包裹新业务营销策略 | 第77-78页 |
| ·国际函件新业务营销策略 | 第78-92页 |
| ·新业务开发背景 | 第78-79页 |
| ·新业务的目标市场 | 第79-80页 |
| ·国际商函套餐业务 | 第80-86页 |
| ·国际邮资封、卡片业务 | 第86-91页 |
| ·国际函件新业务营销策略 | 第91-92页 |
| ·国际包裹营销策略 | 第92-95页 |
| ·国际包裹散户策略 | 第92-93页 |
| ·国际包裹商户策略 | 第93页 |
| ·国际包裹区域策略 | 第93-94页 |
| ·国际包裹产品策略 | 第94-95页 |
| 第五章 营销策略的实施与控制 | 第95-100页 |
| ·沈阳邮政国际普邮业务营销策略实施 | 第95-96页 |
| ·注重普邮业务营销策略研究与管理 | 第95页 |
| ·努力建立自己企业的核心竞争力 | 第95-96页 |
| ·完善激励机制,建设人才队伍 | 第96页 |
| ·沈阳邮政国际普邮业务营销策略的控制 | 第96-100页 |
| ·营销策略控制体系的组成 | 第97页 |
| ·目标管理体系 | 第97页 |
| ·过程管理体系 | 第97页 |
| ·营销策略控制的过程 | 第97-98页 |
| ·设定绩效标准 | 第97-98页 |
| ·衡量实施绩效 | 第98页 |
| ·纠正偏差 | 第98页 |
| ·战略控制的保证 | 第98-100页 |
| ·组织保障 | 第98-99页 |
| ·人员保障 | 第99-100页 |
| 第六章 结束语 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-104页 |
| 致谢 | 第104页 |