| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 问题的提出与研究意义 | 第9-10页 |
| 一、课题研究的目的 | 第9页 |
| 二、课题研究的意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外相关问题研究现状及发展趋势 | 第10-14页 |
| 一、研究现状 | 第10-12页 |
| 二、发展趋势 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-29页 |
| 第一节 企业信息化和智能化的背景 | 第14-15页 |
| 一、企业信息化 | 第14-15页 |
| 二、企业智能化 | 第15页 |
| 第二节 知识管理(KM)理论概述 | 第15-20页 |
| 一、KM 的背景 | 第16页 |
| 二、KM 理论 | 第16-18页 |
| 三、KM 技术 | 第18-19页 |
| 四、KM 应用与实施 | 第19-20页 |
| 第三节 商务智能(BI)理论概述 | 第20-24页 |
| 一、BI 的背景 | 第20-21页 |
| 二、BI 理论 | 第21-22页 |
| 三、BI 技术 | 第22-23页 |
| 四、BI 应用、实施与产品 | 第23-24页 |
| 第四节 与KM、BI 相关的其它主要系统 | 第24-29页 |
| 一、管理信息系统(MIS) | 第24-25页 |
| 二、企业资源规划(ERP) | 第25页 |
| 三、客户关系管理(CRM) | 第25-26页 |
| 四、供应链管理(SCM) | 第26页 |
| 五、决策支持系统、高级管理人员信息系统(DSS、EIS) | 第26-27页 |
| 六、电子商务(E-Commerce) | 第27-28页 |
| 七、竞争情报系统(CIS) | 第28-29页 |
| 第三章 知识管理与商务智能整合的可行性分析 | 第29-41页 |
| 第一节 知识管理与商务智能的关系 | 第29-35页 |
| 一、知识管理与商务智能的不同点 | 第29-31页 |
| 二、知识管理与商务智能的相同点 | 第31-32页 |
| 三、知识管理与商务智能的密切联系 | 第32-35页 |
| 第二节 知识管理与商务智能整合的基础 | 第35-41页 |
| 一、知识管理与商务智能的分隔状态产生的问题 | 第35-37页 |
| 二、整合的明显收益（与BI/KM 整合应用有关的几种主要趋势） | 第37-38页 |
| 三、解决各种相关问题的条件分析 | 第38-41页 |
| 第四章 知识管理与商务智能在技术上的整合 | 第41-59页 |
| 第一节 知识管理技术 | 第41-44页 |
| 一、知识管理方法 | 第41页 |
| 二、知识管理相关技术 | 第41-42页 |
| 三、知识管理本体技术 | 第42-43页 |
| 四、知识管理系统 | 第43页 |
| 五、知识管理工具 | 第43-44页 |
| 六、知识管理技术发展趋势 | 第44页 |
| 第二节 商务智能技术 | 第44-48页 |
| 一、商务智能的架构和基础设施框架 | 第44-45页 |
| 二、商务智能核心技术 | 第45-46页 |
| 三、商务智能系统 | 第46-47页 |
| 四、商务智能技术工具 | 第47-48页 |
| 五、商务智能技术发展趋势 | 第48页 |
| 第三节 技术上整合的基础 | 第48-49页 |
| 一、实施知识管理系统的条件 | 第48-49页 |
| 二、实施商务智能系统的条件 | 第49页 |
| 三、BI 与 KM 整合的技术基础 | 第49页 |
| 第四节 技术上整合的设计与实现 | 第49-54页 |
| 一、技术整合的类型与方式 | 第50-51页 |
| 二、局部技术整合 | 第51页 |
| 三、全局技术整合 | 第51-53页 |
| 四、具体环境分析 | 第53-54页 |
| 五、选择集成还是新建 | 第54页 |
| 第五节 对几个现成案例的说明 | 第54-59页 |
| 一、Office2007 | 第54-55页 |
| 二、BT 电信和 Quaker 公司 | 第55-56页 |
| 三、Belex 实验室 | 第56页 |
| 四、有文本分析能力的 OLAP 模型——eClassifier | 第56-57页 |
| 五、Intel TMG 的知识实现——Dashboard | 第57-58页 |
| 六、Collaborative Business Intelligence (CBI) | 第58-59页 |
| 第五章 知识管理与商务智能在经营管理上的整合 | 第59-74页 |
| 第一节 管理思想与组织规划 | 第59-62页 |
| 一、企业文化因素 | 第59-61页 |
| 二、企业战略与规划 | 第61页 |
| 三、组织体系设计与重构 | 第61-62页 |
| 四、运营规划与运营模式 | 第62页 |
| 第二节 人才管理 | 第62-65页 |
| 一、整合对人才的挑战与要求——技能和思想意识 | 第63页 |
| 二、整合条件下人才管理对策 | 第63-65页 |
| 三、利益群体管理 | 第65页 |
| 第三节 价值管理（评估与审计） | 第65-67页 |
| 一、整合成本核算——拥有总成本 | 第65-66页 |
| 二、整合回报与价值衡量——整合的商业价值分析 | 第66页 |
| 三、整合风险分析 | 第66-67页 |
| 四、整合的审计 | 第67页 |
| 第四节 业务流程管理（结合管理应用软件） | 第67-70页 |
| 一、ERP | 第68-69页 |
| 二、CRM | 第69页 |
| 三、SCM | 第69-70页 |
| 第五节 企业运营智能化 | 第70-74页 |
| 一、企业智能运营的内涵 | 第70页 |
| 二、企业智能运营的目标和工具 | 第70-71页 |
| 三、如何用知识管理获得企业智能 | 第71-72页 |
| 四、如何用商务智能获得企业智能 | 第72-74页 |
| 第六章 知识管理与商务智能的联合应用 | 第74-82页 |
| 第一节 现实情况与联合实施的条件 | 第74-75页 |
| 一、局部渐进式的整合 | 第74页 |
| 二、新建整合系统或系统全面更新 | 第74-75页 |
| 第二节 联合实施的方法 | 第75-78页 |
| 一、局部渐进式的方法 | 第75-76页 |
| 二、建立完整的新系统 | 第76页 |
| 三、整合应用的注意事项 | 第76-78页 |
| 第三节 联合实施的战略 | 第78-80页 |
| 一、联合实施战略的重要性 | 第78-79页 |
| 二、制定联合实施战略 | 第79-80页 |
| 第四节 联合实施的风险与绩效评价 | 第80-82页 |
| 一、实施风险评价 | 第80页 |
| 二、系统绩效评价 | 第80-82页 |
| 结语 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第89-90页 |
