| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪言 | 第9-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·电信运营行业发展现状 | 第9-10页 |
| ·电信运营企业营销成本控制现状 | 第10-11页 |
| ·移动通信产品的概念 | 第11-13页 |
| ·eTOM中关于产品的界定 | 第11-12页 |
| ·国内关于电信产品的界定 | 第12-13页 |
| ·营销的概念及过程界定 | 第13-14页 |
| ·论文的主要内容及整体架构 | 第14-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-32页 |
| ·成本管理研究现状 | 第17-24页 |
| ·作业成本管理 | 第17-22页 |
| ·战略成本管理 | 第22-24页 |
| ·目标成本管理 | 第24页 |
| ·数据包络分析(DEA)概述 | 第24-32页 |
| ·DEA的基本模型 | 第25-27页 |
| ·DEA模型的扩展 | 第27-29页 |
| ·DEA应用的国内外研究现状 | 第29-30页 |
| ·DEA方法的特点和优越性 | 第30-32页 |
| 第三章 移动通信产品营销过程成本分解模型 | 第32-42页 |
| ·营销过程成本分解模型与逻辑关系 | 第32-34页 |
| ·各模块具体内容分析 | 第34-39页 |
| ·企业费用核算模块 | 第34-35页 |
| ·企业营销活动体系 | 第35-38页 |
| ·以企业产品体系为标的的成本分摊模块 | 第38-39页 |
| ·作业价值分析 | 第39-42页 |
| ·资源动因价值分析 | 第40页 |
| ·成本动因价值分析 | 第40页 |
| ·作业的综合分析 | 第40-42页 |
| 第四章 移动通信产品营销过程成本效益分析体系 | 第42-53页 |
| ·成本效益分析 | 第42页 |
| ·营销效益的概念和特征 | 第42-44页 |
| ·影响市场营销过程成本效益的因素 | 第44-49页 |
| ·无形投入要素 | 第45-47页 |
| ·无形产出要素 | 第47-49页 |
| ·移动通信产品营销效益分析模型 | 第49-53页 |
| ·效益分析指标 | 第49-51页 |
| ·营销效益分析模型 | 第51页 |
| ·营销效益分析方法的步骤及一般意义 | 第51-53页 |
| 第五章 基于营销过程成本分解及 DEA的作业有效性评估 | 第53-71页 |
| ·DEA理论应用的基本步骤 | 第53-54页 |
| ·效率评估模型构建 | 第54-57页 |
| ·技术效率估计模型 | 第55页 |
| ·纯技术效率估计模型 | 第55-56页 |
| ·规模报酬判定模式 | 第56-57页 |
| ·模型评估流程与适用条件 | 第57页 |
| ·数据分析 | 第57-71页 |
| ·资料来源与特性分析 | 第57-58页 |
| ·输入输出指标选取及样本描述 | 第58-62页 |
| ·营销效率分析 | 第62-64页 |
| ·规模报酬对效率的影响 | 第64-65页 |
| ·两种评价指标方案效率评估结果比较 | 第65页 |
| ·差额变数分析 | 第65-71页 |
| 第六章 基于作业成本法的营销过程成本管理体系设计 | 第71-78页 |
| ·营销预算管理 | 第72-74页 |
| ·营销作业预算法的实施步骤 | 第73-74页 |
| ·营销预算管理方法 | 第74页 |
| ·营销费用监控 | 第74-76页 |
| ·费用监控的重要意义 | 第74-75页 |
| ·费用监控的重点 | 第75-76页 |
| ·营销费用考核 | 第76-78页 |
| 第七章 结束语 | 第78-80页 |
| ·本文工作总结 | 第78页 |
| ·今后工作展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 附录1 DEAP计算源代码 | 第82-83页 |
| 附录2 DEAP输出结果 | 第83-114页 |
| 致谢 | 第114页 |
| 作者攻读硕士学位期间发表的论文 | 第114页 |