| 提要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 第一章 文献综述 | 第10-19页 |
| 第一节 企业形象识别 | 第10-14页 |
| 第二节 企业声誉的内涵 | 第14-16页 |
| 第三节 企业形象识别与企业声誉管理模型 | 第16-19页 |
| 第二章 企业内部声誉管理研究 | 第19-26页 |
| 第一节 企业形象与企业声誉关系研究 | 第19页 |
| 第二节 企业声誉管理模型的建立 | 第19-21页 |
| 第三节 企业内部声誉管理的方法体系 | 第21-26页 |
| 第三章 案例分析：中机国际招标公司内部企业声誉管理的实践 | 第26-39页 |
| 第一节 中机国际招标公司简介 | 第26-27页 |
| 第二节 招标公司进行声誉管理的必要性及意义 | 第27-29页 |
| 第三节 中机招标从内部进行声誉管理的实践 | 第29-33页 |
| 第四节 效果评估与改进方向：一次问卷调查反映出的相关信息 | 第33-39页 |
| 结论 | 第39-42页 |
| 后记 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 详细摘要 | 第46-50页 |