| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 一、关于平衡计分卡 | 第7-10页 |
| (一) 平衡计分卡理论的简要历史 | 第7-8页 |
| (二) 平衡计分卡理论的主要思想 | 第8-9页 |
| (三) 平衡计分卡在我国应用现状及发展趋势 | 第9-10页 |
| 二、邮政企业基本情况介绍 | 第10-13页 |
| (一) 邮政企业的简要历史 | 第10-12页 |
| (二) 邮政企业性质、组织架构、主要业务 | 第12-13页 |
| (三) 邮政企业的特殊性 | 第13页 |
| 三、邮政企业绩效评价现状、存在的主要问题及原因分析 | 第13-19页 |
| (一) 邮政企业现行绩效评价体系介绍 | 第13-16页 |
| (二) 邮政企业现行绩效评价体系存在的主要问题 | 第16-17页 |
| (三) 现行绩效评价体系存在问题原因分析 | 第17-19页 |
| 四、构建邮政企业绩效评价体系的原则及选择 | 第19-26页 |
| (一) 构建邮政企业绩效评价体系应考虑的原则 | 第19-21页 |
| (二) 几种常见绩效评价模式优缺点分析 | 第21-25页 |
| (三) 选择平衡计分卡构建邮政企业绩效评价体系的必要性及可行性 | 第25-26页 |
| 五、用平衡计分卡构建邮政企业绩效评价体系 | 第26-38页 |
| (一) 新环境下邮政企业使命、发展战略分析 | 第26-28页 |
| (二) 用平衡计分卡进行绩效评价的基本框架 | 第28-29页 |
| (三) 用平衡计分卡进行绩效评价的关键因素 | 第29-31页 |
| (四) 邮政企业公司层面平衡计分卡设计 | 第31-36页 |
| (五) 用平衡计分卡进行绩效评价的基本步骤和方法 | 第36-38页 |
| 六、邮政企业实施平衡计分卡应注意的几个问题 | 第38-41页 |
| (一) 企业高层支持最关键 | 第38页 |
| (二) 重视教育培训 | 第38页 |
| (三) 聘请有经验的管理咨询公司 | 第38-39页 |
| (四) 明确的战略定位 | 第39页 |
| (五) 改变传统的管理模式 | 第39页 |
| (六) 与其他管理工具密切联系 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 后记 | 第44页 |