| 内容摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第8页 |
| ·研究文献综述 | 第8-10页 |
| ·理论工具与研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路与创新点 | 第11页 |
| 2 相关理论的阐释 | 第11-20页 |
| ·区域形象相关理论 | 第11-15页 |
| ·区域形象的内涵 | 第11-14页 |
| ·区域形象塑造的意义 | 第14-15页 |
| ·政府公关相关理论 | 第15-20页 |
| ·政府公关的涵义 | 第15-16页 |
| ·政府公关的特征 | 第16-18页 |
| ·政府公关的职能 | 第18-20页 |
| 3 河南形象重塑的解析 | 第20-29页 |
| ·河南形象的系统构成 | 第20-21页 |
| ·重塑河南形象的必要性 | 第21-24页 |
| ·不良形象影响恶劣 | 第21-23页 |
| ·河南经济社会发展的客观要求 | 第23-24页 |
| ·重塑河南形象需内外兼修 | 第24-28页 |
| ·以发展“根治”形象缺损 | 第24-27页 |
| ·以宣传“树”形象 | 第27-28页 |
| ·政府公关是重塑河南形象的必要手段 | 第28-29页 |
| 4 河南形象重塑中政府公关的作为分析 | 第29-36页 |
| ·河南形象重塑中政府公关的具体作为 | 第29-33页 |
| ·开展新闻宣传 | 第29-31页 |
| ·组织专题活动 | 第31-32页 |
| ·积极倡导诚信 | 第32-33页 |
| ·教育和引导务工人员 | 第33页 |
| ·河南形象重塑中政府公关的不足 | 第33-36页 |
| ·忽视政府内部公关 | 第33-34页 |
| ·未能有效实现双向沟通 | 第34页 |
| ·政府公关部门分杂 | 第34-35页 |
| ·政府人员的公关意识和能力欠缺 | 第35页 |
| ·对区域内公众的动员不足 | 第35页 |
| ·危机公关的缺位 | 第35-36页 |
| ·缺少专业化的公关策划 | 第36页 |
| 5 关于改进河南形象重塑中政府公关工作的思考 | 第36-47页 |
| ·提高主体公关能力，为河南形象重塑提供有力支持 | 第36-39页 |
| ·树立全员公关的意识 | 第36-37页 |
| ·完善政府公关组织建设 | 第37-38页 |
| ·推进政府公关制度建设 | 第38页 |
| ·加强公关人员素质培养 | 第38-39页 |
| ·完善公关传播机制，以双向沟通切实推进河南形象建设 | 第39-42页 |
| ·健全民意收集和反馈渠道 | 第39-40页 |
| ·完善新闻发言人制度 | 第40-41页 |
| ·加强电子政务建设 | 第41页 |
| ·建立群众动员机制 | 第41-42页 |
| ·把握公关工作重点，解决河南形象重塑中的突出问题 | 第42-44页 |
| ·狠抓政府形象建设 | 第42-44页 |
| ·持续推进诚信教育和社会信用体系的构建 | 第44页 |
| ·积极应对突发事件，预防形象受损 | 第44-47页 |
| ·树立积极的政府危机公关意识 | 第45页 |
| ·建立和完善信息披露机制 | 第45页 |
| ·及时、迅速地与公众沟通 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 后记 | 第51页 |