| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 1 前言 | 第13-19页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-18页 |
| ·核心竞争力 | 第14-16页 |
| ·商业银行核心竞争力 | 第16-17页 |
| ·其它相关研究成果综述 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·论文结构和创新点 | 第18-19页 |
| 2. 商业银行核心竞争力理论分析 | 第19-23页 |
| ·商业银行核心竞争力的内涵 | 第19-21页 |
| ·商业银行核心竞争力评价指标体系 | 第21-23页 |
| 3. 我国国有商业银行核心竞争力评价 | 第23-37页 |
| ·我国国有商业银行现实核心竞争力的国内比较 | 第24-26页 |
| ·我国国有商业银行现实核心竞争力的国际比较 | 第26-28页 |
| ·我国国有商业银行潜在核心竞争力评价 | 第28-37页 |
| ·我国国有商业银行组织能力评价 | 第28-31页 |
| ·我国国有商业银行人力资源管理能力评价 | 第31-35页 |
| ·我国国有商业银行金融技术创新能力评价 | 第35-37页 |
| 4. 外资商业银行提升核心竞争力的主要经验 | 第37-46页 |
| ·外资商业银行提升组织能力的经验 | 第37-41页 |
| ·组织理念方面:倡导以客户为中心、以市场为导向 | 第37-38页 |
| ·组织结构方面:扁平化、矩阵式发展趋势 | 第38-41页 |
| ·外资商业银行提升人力资源管理能力的经验 | 第41-43页 |
| ·重新思考人力资源管理的职能及其定位—以知识管理为中心 | 第41-42页 |
| ·强调人力资源管理的目标—为企业营造学习的环境，不断提高组织的学习能力 | 第42-43页 |
| ·吸引、留住、培养人才并充分发挥人才作用的能力 | 第43页 |
| ·外资商业银行提升金融技术创新能力的经验 | 第43-46页 |
| ·商业银行技术部门结构发生变化 | 第43-44页 |
| ·将表外业务创新作为银行业务创新的重点 | 第44页 |
| ·充分重视现代科技在银行业务创新中的作用 | 第44页 |
| ·有明确的产品品牌战略 | 第44-45页 |
| ·建立合理的客户关系管理系统 | 第45页 |
| ·为客户提供个性化解决方案 | 第45页 |
| ·建立科学的产品成本效益评价体系 | 第45-46页 |
| 5. 提升我国国有商业银行核心竞争力的综合措施 | 第46-67页 |
| ·优化和完善组织结构，提高国有商业银行组织能力 | 第46-51页 |
| ·市场竞争对组织结构的基本要求 | 第46-47页 |
| ·改革目标:矩阵式扁平化管理，条块结合，有序互动 | 第47-50页 |
| ·试行行业经理和产品经理制度 | 第50-51页 |
| ·实施战略人力资源管理，提高国有商业银行人力资源管理能力 | 第51-60页 |
| ·战略员工甄选和配置 | 第51-53页 |
| ·实行有效的绩效考核 | 第53-54页 |
| ·建立科学的薪酬激励机制，积极推行宽带型薪酬 | 第54-59页 |
| ·为战略员工建立职业生涯规划 | 第59-60页 |
| ·加快金融创新步伐，提高国有商业银行金融技术创新能力 | 第60-67页 |
| ·建立科学的金融产品创新机制 | 第60-63页 |
| ·优化市场营销策略，推行“网络多元化”营销 | 第63-67页 |
| 主要参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |
