旅游购物伤害与旅行社顾客流失研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-21页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-19页 |
| ·国外研究进展 | 第9-16页 |
| ·国内研究进展 | 第16-19页 |
| ·研究创新 | 第19-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| 2 相关理论 | 第21-32页 |
| ·旅游购物 | 第21-23页 |
| ·旅游购物的含义 | 第21页 |
| ·旅游购物的特点 | 第21-23页 |
| ·旅游购物伤害 | 第23-26页 |
| ·伤害 | 第23页 |
| ·旅游购物伤害 | 第23-25页 |
| ·购买后不协调 | 第25-26页 |
| ·顾客抱怨 | 第26-28页 |
| ·顾客流失 | 第28-32页 |
| 3 研究设计 | 第32-40页 |
| ·研究方法 | 第32-33页 |
| ·计量模型 | 第33-34页 |
| ·立论依据和假设 | 第34-37页 |
| ·旅游购物伤害与旅行社顾客流失的关系 | 第35-36页 |
| ·旅游购物伤害与旅行社顾客抱怨的关系 | 第36页 |
| ·旅行社顾客抱怨与流失的关系 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第37-38页 |
| ·抽样设计 | 第38-40页 |
| 4 数据分析 | 第40-54页 |
| ·样本概况 | 第40-42页 |
| ·背景资料分析 | 第40-41页 |
| ·购物情况分析 | 第41-42页 |
| ·相关指标分析 | 第42-45页 |
| ·信度检验 | 第42-43页 |
| ·正态性检验 | 第43-45页 |
| ·计量模型验证性因子分析 | 第45-47页 |
| ·概念模型验证性因子分析 | 第47-52页 |
| ·变量间影响效应分析 | 第52-54页 |
| 5 结论与展望 | 第54-60页 |
| ·研究的主要结论 | 第54-55页 |
| ·研究的实践意义 | 第55-58页 |
| ·研究的局限性 | 第58-59页 |
| ·未来研究方向 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-67页 |
| 附录1 | 第67-70页 |
| 附录2 | 第70-71页 |
| 在读期间科研成果 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
