开滦服务分公司物业管理产业发展战略研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-18页 |
| ·本课题的研究背景 | 第7-8页 |
| ·开滦（集团）企业概况 | 第8-9页 |
| ·开滦服务分公司简介 | 第9-14页 |
| ·服务分公司组织架构 | 第10页 |
| ·经营现状 | 第10-12页 |
| ·服务项目及能力 | 第12-13页 |
| ·资产状况 | 第13页 |
| ·人力资源状况 | 第13-14页 |
| ·服务分公司社区经营系统状况 | 第14-18页 |
| ·服务分公司现有社区管理业务 | 第14-15页 |
| ·服务分公司现辖社区范围 | 第15-18页 |
| 第二章 战略管理及社区管理理论综述 | 第18-26页 |
| ·企业发展战略理论概述 | 第18-21页 |
| ·企业战略管理的概念 | 第18-19页 |
| ·企业战略管理理论的发展 | 第19-21页 |
| ·战略管理的基本内容 | 第21页 |
| ·战略分析方法 | 第21-23页 |
| ·社区管理的相关理论与实践 | 第23-26页 |
| ·社区理论 | 第23-24页 |
| ·我国社区发展历程及其趋势 | 第24-25页 |
| ·我国社区服务产业的崛起 | 第25-26页 |
| 第三章 服务分公司物业管理产业内外部环境分析 | 第26-42页 |
| ·外部环境PEST分析 | 第26-27页 |
| ·政治环境分析 | 第26页 |
| ·经济环境分析 | 第26-27页 |
| ·社会文化环境分析 | 第27页 |
| ·技术环境分析 | 第27页 |
| ·行业发展状态分析 | 第27-33页 |
| ·发达国家和地区物业管理产业发展现状 | 第27-30页 |
| ·我国大陆物业管理产业发展现状及趋势 | 第30-33页 |
| ·开滦服务分公司物业管理产业内部环境分析 | 第33-38页 |
| ·服务分公司管理体制及机构设置 | 第33-35页 |
| ·经营现状分析 | 第35-37页 |
| ·资产状况分析 | 第37页 |
| ·人力资源分析 | 第37-38页 |
| ·服务分公司社区经营系统业务分析 | 第38-42页 |
| ·通用矩阵分析 | 第38-40页 |
| ·SWOT分析 | 第40-42页 |
| 第四章 服务分公司物业管理产业战略选择与评价 | 第42-49页 |
| ·服务分公司的战略目标及措施选择评价 | 第42-44页 |
| ·服务分公司整体转制 | 第42-43页 |
| ·单设物业管理公司逐步改制 | 第43页 |
| ·两种战略举措优劣势分析 | 第43-44页 |
| ·物业管理产业的战略选择 | 第44-47页 |
| ·业务选择的原则 | 第44-45页 |
| ·业务选择方案 | 第45-46页 |
| ·部分未选入产业的战略设想 | 第46-47页 |
| ·物业管理公司的设立 | 第47-49页 |
| ·物业管理公司的设立 | 第47页 |
| ·成立物业管理公司的战略评价 | 第47-49页 |
| 第五章 服务分公司物业管理产业战略实施措施 | 第49-59页 |
| ·实施成本领先战略打造核心竞争力 | 第49-52页 |
| ·波特的基本战略形态 | 第49页 |
| ·选择成本领先战略的依据 | 第49-50页 |
| ·成本领先战略的具体措施 | 第50-52页 |
| ·物业管理公司的组织机构设立 | 第52-54页 |
| ·成本控制为核心的组织结构 | 第53-54页 |
| ·以成本控制为核心的组织结构特点 | 第54页 |
| ·人力资源战略 | 第54-55页 |
| ·经营战略 | 第55-57页 |
| ·内部市场外部化提高收费比率 | 第55页 |
| ·逐步树立服务品牌建立企业形象识别系统 | 第55-56页 |
| ·积极拓展业务 | 第56页 |
| ·以物业管理为核心拓展社区服务产业的经营战略 | 第56-57页 |
| ·加强企业文化建设 | 第57页 |
| ·战略实施后的效果预测 | 第57-59页 |
| 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
