| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景和目的 | 第9-10页 |
| ·研究内容及思路 | 第10-12页 |
| 第2章 知识员工 | 第12-21页 |
| ·国内外关于知识员工的研究综述 | 第12-15页 |
| ·知识综述 | 第12页 |
| ·国内外关于知识员工的研究综述 | 第12-13页 |
| ·知识员工的范围界定 | 第13-15页 |
| ·知识员工的特征 | 第15-21页 |
| ·知识员工的素质特征 | 第15页 |
| ·知识工作特征 | 第15-16页 |
| ·知识员工的个性心理特征 | 第16-17页 |
| ·知识员工的需求特征 | 第17-19页 |
| ·知识员工的人力资本特征 | 第19-21页 |
| 第3章 管理类知识员工（EKW） | 第21-32页 |
| ·管理类知识员工的界定 | 第21-23页 |
| ·管理类知识员工与传统管理者的比较 | 第21-22页 |
| ·管理类知识员工与其它类型知识员工的比较 | 第22-23页 |
| ·管理类知识员工的特征 | 第23-28页 |
| ·管理类知识员工的管理工作特征 | 第23-25页 |
| ·管理类知识员工的角色特征 | 第25-26页 |
| ·管理类知识员工的知识工作特征 | 第26-28页 |
| ·管理类知识员工的分类 | 第28-32页 |
| ·高层管理者 | 第28-30页 |
| ·中层管理者 | 第30-32页 |
| 第4章 绩效与绩效考评 | 第32-44页 |
| ·绩效 | 第32-33页 |
| ·绩效的含义 | 第32-33页 |
| ·绩效的结构 | 第33页 |
| ·绩效考评 | 第33-34页 |
| ·绩效考评发展及研究状况 | 第34-40页 |
| ·国内绩效考评状况追溯 | 第34-37页 |
| ·国外研究概述 | 第37-39页 |
| ·我国企业员工绩效考评发展状况 | 第39-40页 |
| ·绩效考评的发展变革 | 第40-44页 |
| 第5章 管理类知识员工绩效考评的理论基础 | 第44-49页 |
| ·管理类知识员工绩效考评的作用 | 第44-46页 |
| ·管理类知识员工的绩效考评原则 | 第46-49页 |
| 第6章 管理类知识员工的绩效特征与绩效考评内容 | 第49-63页 |
| ·管理类知识员工的绩效维度 | 第49-50页 |
| ·管理类知识员工的绩效特征 | 第50-54页 |
| ·管理类知识员工的关系绩效特征 | 第50-52页 |
| ·管理类知识员工的任务绩效结果特征 | 第52-53页 |
| ·管理类知识员工的任务绩效行为特征 | 第53-54页 |
| ·管理类知识员工的绩效考评内容 | 第54-63页 |
| ·关系绩效 | 第54-57页 |
| ·任务绩效 | 第57-63页 |
| 第7章 管理类知识员工的绩效考评方法 | 第63-71页 |
| ·知识员工的绩效考评方法 | 第63-65页 |
| ·管理类知识员工的绩效考评方法 | 第65-66页 |
| ·对管理类知识员工关系绩效的考评 | 第65页 |
| ·对管理类知识员工任务绩效行为的考评 | 第65页 |
| ·对管理类知识员工任务绩效结果的考评 | 第65页 |
| ·小结 | 第65-66页 |
| ·管理类知识员工的绩效考评工具及适用研究 | 第66-71页 |
| ·考评工具 | 第66-68页 |
| ·各种考评量表的比较研究 | 第68-69页 |
| ·平衡记分卡与关键绩效指标的综合运用 | 第69-71页 |
| 第8章 管理类知识员工的绩效考评指标设计 | 第71-90页 |
| ·绩效考评指标设计原则 | 第71-72页 |
| ·管理类知识员工的任务绩效结果指标设计 | 第72-77页 |
| ·依据BSC 设计高层管理者的KPI 指标 | 第72-75页 |
| ·依据部门承担的BSC 责任设计中层管理者的KPI 指标 | 第75-77页 |
| ·管理类知识员工的任务绩效行为和关系绩效指标设计 | 第77-84页 |
| ·管理类知识员工绩效考评指标权重确定 | 第84-90页 |
| 第9章 管理类知识员工的绩效考评主体 | 第90-97页 |
| ·360°绩效考评主体 | 第90-91页 |
| ·管理类知识员工绩效考评主体的选择 | 第91-93页 |
| ·考评误差及对策建议 | 第93-95页 |
| ·考评误差 | 第93-94页 |
| ·对策建议 | 第94-95页 |
| ·绩效考评反馈面谈 | 第95-97页 |
| 结束语 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-102页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |