| 内容摘要 | 第1-6页 |
| abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 一.研究现状及文献综述 | 第12-17页 |
| 二.研究目的与意义 | 第17-19页 |
| 三.论文的研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 企业危机管理与媒体危机传播概述 | 第20-37页 |
| 第一节 企业危机管理概述 | 第20-29页 |
| 一.企业危机的定义 | 第20-21页 |
| 二.企业危机的诱因分析 | 第21-24页 |
| 三.企业危机的特点 | 第24-26页 |
| 四.企业危机管理过程 | 第26-29页 |
| 第二节 危机传播及其模式、原则 | 第29-33页 |
| 一.危机传播的定义 | 第29页 |
| 二.危机传播的四种模式 | 第29-31页 |
| 三.危机传播应恪守的原则 | 第31-33页 |
| 第三节 企业危机管理与新闻媒体危机传播的关系 | 第33-37页 |
| 一.新闻媒介及其从业人员在企业危机传播中的角色定位 | 第33-35页 |
| 二.媒体危机传播与企业危机管理的关系 | 第35-37页 |
| 第三章 新闻媒体在企业危机管理中的地位和作用 | 第37-46页 |
| 一.新闻传媒在企业危机管理中的积极作用 | 第38-41页 |
| 二.危机事件对新闻媒体的制约因素 | 第41-43页 |
| 三.新闻媒体在企业危机报道中的非理性表现 | 第43-46页 |
| 第四章 新闻媒体与企业在危机管理中的合作与互动 | 第46-59页 |
| 第一节 新闻媒体在企业危机管理不同时期应采取的策略 | 第46-52页 |
| 一.危机爆发前：充分发挥监测环境、预警危机的守望作用 | 第46-47页 |
| 二.危机爆发初期：及时报道危机,满足公众知情权 | 第47页 |
| 三.危机持续期：全面调查事件,进行深度报道,加强双向沟通引导社会舆论 | 第47-50页 |
| 四.危机恢复期：安抚公众情绪,帮助企业尽快恢复形象 | 第50-52页 |
| 第二节 企业在危机管理过程中如何与新闻媒体互动合作 | 第52-59页 |
| 一.在日常的经营管理活动中,建立并维护良好的媒体合作平台 | 第52-53页 |
| 二.在危机爆发前,强化预警,对媒体报道进行全面监测,建立快速反应机制 | 第53页 |
| 三.危机爆发后,积极与媒体展开合作,全力化解危机 | 第53-57页 |
| 四.危机得到控制后,积极致力于企业形象的恢复和重建 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
