| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景和目的 | 第7-10页 |
| 2 ITIL相关理论概述 | 第10-25页 |
| ·ITIL理论的产生与发展 | 第11-13页 |
| ·ITIL V2理论的主要内容 | 第13-16页 |
| ·ITIL V3理论的主要内容 | 第16-19页 |
| ·ITIL V2与V3理论的比较 | 第19-23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 3 小湾水电站地震监测系统运行和管理现状分析 | 第25-32页 |
| ·小湾水电站地震监测系统现状 | 第25-28页 |
| ·小湾水电站地震监测系统当前运营管理主要问题分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-32页 |
| 4 基于ITIL的水电站地震监测系统运营管理 | 第32-56页 |
| ·地震监测系统运营管理研究基础构架 | 第32-34页 |
| ·管理模式选择 | 第34-36页 |
| ·实施步骤设计 | 第36-39页 |
| ·服务台构建设计 | 第39-45页 |
| ·地震监测系统运营管理流程设计 | 第45-52页 |
| ·运营管理组织形式及人员配置 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 5 结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |