基于客户价值评价的营销资源配置研究
| 1 绪论 | 第1-15页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-12页 |
| ·客户价值研究现状 | 第8-11页 |
| ·营销资源配置研究现状 | 第11-12页 |
| ·论文研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容、框架结构 | 第13-15页 |
| 2 客户价值及营销资源配置研究理论综述 | 第15-30页 |
| ·客户价值理论综述 | 第15-24页 |
| ·客户的含义 | 第15-16页 |
| ·客户价值及相关概念 | 第16-22页 |
| ·客户价值评价理论 | 第22-24页 |
| ·营销资源配置理论 | 第24-30页 |
| ·营销资源的含义 | 第24-26页 |
| ·营销资源的分类 | 第26-27页 |
| ·营销资源市场组合最优化理论 | 第27-30页 |
| 3 客户价值评价体系设计 | 第30-43页 |
| ·现有客户价值评价分析 | 第30-32页 |
| ·客户价值的评价标准 | 第32-33页 |
| ·客户价值评价指标体系的设计 | 第33-39页 |
| ·评价指标体系设计原则 | 第33-34页 |
| ·评价指标体系的设计 | 第34-39页 |
| ·客户价值评价的方法体系 | 第39-43页 |
| 4 营销资源配置方法 | 第43-57页 |
| ·现有营销资源配置方法分析 | 第43-45页 |
| ·营销资源配置的原则 | 第45-46页 |
| ·营销资源配置依据 | 第46-51页 |
| ·利润方程式 | 第46-47页 |
| ·销售方程式 | 第47-48页 |
| ·销售反应函数的确定 | 第48-51页 |
| ·营销资源配置方法 | 第51-57页 |
| ·营销资源总量的预算 | 第51-55页 |
| ·区域营销资源配置 | 第55-56页 |
| ·客户营销资源配置 | 第56-57页 |
| 5 实证分析 | 第57-67页 |
| ·企业现状 | 第57-58页 |
| ·企业营销现状 | 第57页 |
| ·客户管理现状 | 第57-58页 |
| ·营销资源配置的现状 | 第58页 |
| ·客户价值评价 | 第58-63页 |
| ·营销资源配置方法 | 第63-67页 |
| ·人力资源的配置 | 第63-64页 |
| ·财力资源的配置 | 第64-67页 |
| 6 结论与展望 | 第67-69页 |
| ·主要研究结论 | 第67-68页 |
| ·未来展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
