| 1 绪论 | 第1-12页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·国内外的研究现状 | 第7-10页 |
| ·国外研究现状 | 第7-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·本文的目的和意义 | 第10页 |
| ·本文研究的思路及方法 | 第10页 |
| ·本文的主要内容 | 第10-12页 |
| 2 以平衡记分卡为基础的绩效管理系统 | 第12-20页 |
| ·绩效管理系统 | 第12-15页 |
| ·绩效管理的定义 | 第12-14页 |
| ·目前我国企业绩效管理中存在的问题 | 第14-15页 |
| ·平衡记分卡 | 第15-18页 |
| ·平衡记分卡绩效管理系统在企业中的战略地位分析 | 第18-20页 |
| 3 平衡记分卡在绩效管理系统中的应用 | 第20-43页 |
| ·我国企业应用平衡记分卡进行绩效管理的必要性 | 第20-24页 |
| ·我国企业20多年来绩效管理所经历的发展阶段总结 | 第20-21页 |
| ·我国企业应用平衡记分卡进行绩效管理的必要性 | 第21-22页 |
| ·基于平衡记分卡的绩效管理的运作流程 | 第22-24页 |
| ·平衡记分卡引入的影响因素分析 | 第24-28页 |
| ·平衡记分卡适用的企业环境分析 | 第24-26页 |
| ·企业内在因素对平衡记分卡引入的影响分析 | 第26-28页 |
| ·平衡记分卡引入的原则分析 | 第28-30页 |
| ·平衡制定战略目标的原则 | 第28-29页 |
| ·指标的设计原则 | 第29-30页 |
| ·绩效管理中平衡记分卡引入的步骤 | 第30-40页 |
| ·构建平衡记分卡团队 | 第31页 |
| ·平衡记分卡引入的可行性分析 | 第31页 |
| ·统一平衡记分卡认识 | 第31-32页 |
| ·明确企业战略建立因果关系链 | 第32-34页 |
| ·开发关键成功因素和关键绩效指标 | 第34-38页 |
| ·建立 KPI定义档案，开发平衡记分卡报告模板 | 第38-40页 |
| ·实施和评估平衡记分卡绩效管理系统 | 第40页 |
| ·我国企业应用平衡记分卡绩效管理系统应该注意的问题 | 第40-43页 |
| 4 平衡记分卡应用实证分析 | 第43-50页 |
| ·案例简介 | 第43页 |
| ·平衡记分卡在 M公司中的应用 | 第43-48页 |
| ·平衡记分卡在M公司实施的效果分析 | 第48-50页 |
| ·M公司实施平衡记分卡的经验 | 第48-49页 |
| ·M公司实施平衡记分卡的不足之处 | 第49-50页 |
| 5 结论及有待进一步研究的问题 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| ·进一步研究的问题 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第55页 |