| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 第1章 通信行业的竞争环境分析 | 第9-20页 |
| ·中国电信企业通信行业环境分析 | 第9-20页 |
| ·现有竞争对手的概况 | 第9-13页 |
| ·通信替代品的飞速发展对中国电信业务产生严重的影响 | 第13-17页 |
| ·中国电信内部问题简述 | 第17-20页 |
| 第2章 化州电信分公司内外市场环境的分析 | 第20-30页 |
| ·化州市的概况 | 第20-21页 |
| ·化州电信分公司内部环境概况 | 第21-26页 |
| ·人力资源方面的概况 | 第21-22页 |
| ·化州电信分公司电信网络资源的概况 | 第22-23页 |
| ·化州电信内部经营环境的分析 | 第23-26页 |
| ·化州电信外部竞争环境分析 | 第26-30页 |
| ·化州移动通信分公司 | 第26-27页 |
| ·化州铁通通信分公司 | 第27-30页 |
| 第3章 化州电信在集团集转型形势下的营销策略 | 第30-60页 |
| ·扩大总市场: 积极尝试增值业务 | 第30-52页 |
| ·固话 | 第30-44页 |
| ·宽带 | 第44-52页 |
| ·防御行动: 保护存量市场 | 第52-60页 |
| ·“523专项行动”(保护固话市场份额的行动) | 第52-57页 |
| ·以组乡亲网、灵群网的方式保存激增(重点介绍乡亲网) | 第57-60页 |
| 第4章 转型营销政策的组织保障 | 第60-67页 |
| ·组织结构的调整 | 第60-61页 |
| ·人力资源调整 | 第61-62页 |
| ·城区农村市场营销部门的改革 | 第62-63页 |
| ·根据用户细分城区营销渠道 | 第62-63页 |
| ·调整农村市场的人力资源结构 | 第63页 |
| ·重新梳理营销部门业务流程 | 第63-67页 |
| 第5章 新营销政策的实施与控制 | 第67-74页 |
| ·总体说明 | 第67-68页 |
| ·考核原则 | 第68-72页 |
| ·执行细则 | 第72-73页 |
| ·附则 | 第73-74页 |
| 第6章 营销策略的效果 | 第74-76页 |
| ·业务转型初见成效 | 第74-75页 |
| ·两大转型业务发展良好 | 第75页 |
| ·其他增值业务保持平稳发展 | 第75页 |
| ·化州电信转型业务增值明显 | 第75-76页 |
| 结论 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |