| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| §1-1 电力的概念及用途 | 第11页 |
| 1-1-1 电力的概念 | 第11页 |
| 1-1-2 电力的用途 | 第11页 |
| §1-2 供电企业的特点 | 第11-12页 |
| 1-2-1 公用事业 | 第11-12页 |
| 1-2-2 电力产品的特殊性 | 第12页 |
| 1-2-3 技术密集型 | 第12页 |
| 1-2-4 资金密集型 | 第12页 |
| 1-2-5 垄断性 | 第12页 |
| §1-3 NC供电公司概况 | 第12-13页 |
| §1-4 电力市场营销概念 | 第13-14页 |
| 1-4-1 电力市场定义 | 第13页 |
| 1-4-2 电力市场营销定义 | 第13页 |
| 1-4-3 供电企业市场营销 | 第13-14页 |
| §1-5 NC供电树立市场营销观念的必要性 | 第14页 |
| §1-6 市场营销是NC供电今后工作的重要内容 | 第14-15页 |
| 第二章 市场营销学理论及其对 NC供电市场营销的启示 | 第15-22页 |
| §2-1 研究市场营销理论的重要意义 | 第15-16页 |
| 2-1-1 改革开放的需要 | 第15页 |
| 2-1-2 建立具有中国特色的市场营销理论的需要 | 第15-16页 |
| §2-2 市场营销的理论方法 | 第16-18页 |
| 2-2-1 市场营销观念 | 第16页 |
| 2-2-2 市场营销理论的发展 | 第16-18页 |
| §2-3 市场营销理论对NC供电市场营销的启示 | 第18-22页 |
| 2-3-1 NC供电市场营销工作中存在的问题 | 第18页 |
| 2-3-2 NC供电市场营销的原则 | 第18-19页 |
| 2-3-3 NC供电市场营销模式 | 第19-20页 |
| 2-3-4 树立正确的市场营销观念 | 第20-21页 |
| 2-3-5 应突出的营销战略 | 第21-22页 |
| 第三章 NC供电市场营销环境分析 | 第22-33页 |
| §3-1 电力行业环境分析 | 第22-25页 |
| 3-1-1 电力体制改革 | 第22页 |
| 3-1-2 电力行业的发展 | 第22-23页 |
| 3-1-3 电力行业的政策环境 | 第23-24页 |
| 3-1-4 技术和资金环境 | 第24页 |
| 3-1-5 加入世贸组织、 | 第24页 |
| 3-1-6 其它因素 | 第24-25页 |
| §3-2 NC的电力市场环境分析 | 第25-27页 |
| 3-2-1 NC电力市场供需状况分析 | 第25-26页 |
| 3-2-2 NC地区电力市场供需特点分析 | 第26-27页 |
| §3-3 NC供电SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3-3-1 NC供电存在的优势（strength）分析 | 第27-28页 |
| 3-3-2 NC供电存在的劣势（weakness）分析 | 第28-29页 |
| 3-3-3 NC供电存在的机会(opportunity)分析 | 第29页 |
| 3-3-4 NC供电存在的威胁（threat）分析 | 第29-30页 |
| §3-4 NC供电STP分析 | 第30-33页 |
| 3-4-1 NC供电的市场细分 | 第30-31页 |
| 3-4-2 NC供电的目标市场 | 第31-32页 |
| 3-4-3 NC供电市场的定位 | 第32-33页 |
| 第四章 NC供电市场营销战略的制定 | 第33-43页 |
| §4-1 NC供电的战略目标 | 第33-34页 |
| 4-1-1 NC供电的战略目标为 | 第33页 |
| 4-1-2 NC供电的战略目标体系为 | 第33-34页 |
| §4-2 NC供电的营销战略思路和原则 | 第34-35页 |
| 4-2-1 营销战略和总体思路 | 第34页 |
| 4-2-2 制定市场营销战略应遵循的基本原则 | 第34-35页 |
| §4-3 NC供电的市场营销战略组合 | 第35-43页 |
| 4-3-1 差异化服务战略 | 第35-38页 |
| 4-3-2 绿色营销战略 | 第38-40页 |
| 4-3-3 需求侧管理战略. | 第40-42页 |
| 4-3-4 能源替代战略 | 第42-43页 |
| 第五章 NC供电营销战略的实施 | 第43-50页 |
| §5-1 NC供电市场营销战略规划 | 第43-44页 |
| §5-2 NC供电市场营销战略的部署 | 第44-46页 |
| 5-2-1 组织结构和人力资源的开发与配置 | 第44-45页 |
| 5-2-2 建设NC供电市场营销支持体系 | 第45-46页 |
| §5-3 NC供电市场营销战略的实施 | 第46-50页 |
| 5-3-1 创新观念策略 | 第46页 |
| 5-3-2 全员营销策略 | 第46-47页 |
| 5-3-3 网络营销策略 | 第47页 |
| 5-3-4 价格促销策略 | 第47-48页 |
| 5-3-5 电网建设策略 | 第48页 |
| 5-3-6 加强供用电管理策略 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
