| 1 导论 | 第1-15页 |
| 1．1 选题背景及意义 | 第8-13页 |
| 1．1．1 全球银行业竞争新态势及发展趋势 | 第8-10页 |
| 1．1．2 国内银行业竞争新态势及发展趋势 | 第10-12页 |
| 1．1．3 西安地区银行业竞争新态势 | 第12页 |
| 1．1．4 本文的研究意义 | 第12-13页 |
| 1．2 本文研究方法和思路 | 第13-14页 |
| 1．3 本文的主要框架 | 第14页 |
| 1．4 本文的创新点 | 第14-15页 |
| 2 竞争力研究的一般理论 | 第15-22页 |
| 2．1 竞争力研究的起源及发展 | 第15-17页 |
| 2．2 迈克尔·波特的竞争理论 | 第17-20页 |
| 2．2．1 迈克尔·波特的竞争理论的主要内容 | 第17-20页 |
| 2．2．2 迈克尔·波特的竞争理论的局限性 | 第20页 |
| 2．3 WEF和IMD的理论原则和方法体系 | 第20-22页 |
| 3 银行竞争力评价指标和模型的建立 | 第22-34页 |
| 3．1 银行竞争力概念的内涵界定 | 第22页 |
| 3．2 银行竞争力评价指标体系的建立原则 | 第22-23页 |
| 3．2．1 目的性原则 | 第22-23页 |
| 3．2．2 应用性原则 | 第23页 |
| 3．2．3 可行性原则 | 第23页 |
| 3．2．4 软、硬指标相结合的原则 | 第23页 |
| 3．3 银行竞争力评价体系的构成和评估模型 | 第23-34页 |
| 3．3．1 银行竞争力评价体系的构成 | 第23-26页 |
| 3．3．2 各指标评价模型 | 第26-33页 |
| 3．3．3 银行竞争力整体模型 | 第33-34页 |
| 4 交通银行西安分行竞争力分析 | 第34-53页 |
| 4．1 交通银行西安分行概况 | 第34页 |
| 4．2 外部经营环境分析及行业竞争格局分析 | 第34-37页 |
| 4．2．1 西安市经济情况简介 | 第34-36页 |
| 4．2．2 西安银行业竞争格局分析 | 第36-37页 |
| 4．3 本文竞争力分析的对象 | 第37页 |
| 4．4 西安中小股份制商业银行竞争力评价 | 第37-45页 |
| 4．4．1 指标说明 | 第37-39页 |
| 4．4．2 西安地区中小股份制商业银行财务及相关指标 | 第39-41页 |
| 4．4．3 西安地区中小股份制商业银行竞争力指标分值的计算和判断 | 第41-45页 |
| 4．5 交通银行与竞争对手的竞争比较分析 | 第45-51页 |
| 4．5．1 资源拥有方面 | 第45-46页 |
| 4．5．2 经营状况方面 | 第46-47页 |
| 4．5．3 发展能力方面 | 第47-48页 |
| 4．5．4 组织管理效率方面 | 第48-50页 |
| 4．5．5 创新能力方面 | 第50-51页 |
| 4．6 交通银行西安分行竞争优劣势综述 | 第51-53页 |
| 4．6．1 交通银行西安分行的优势分析 | 第51-52页 |
| 4．6．2 交通银行西安分行的劣势分析 | 第52-53页 |
| 5 交通银行西安分行提高竞争力的对策研究 | 第53-64页 |
| 5．1 转变业务发展策略 | 第53-54页 |
| 5．1．1 地域策略 | 第53页 |
| 5．1．2 客户策略 | 第53-54页 |
| 5．1．3 产品策略 | 第54页 |
| 5．2 优化组织机构，实施扁平化管理 | 第54-55页 |
| 5．2．1 经营管理扁平化的总体目标 | 第54页 |
| 5．2．2 二级支行经营管理扁平化的基本思路 | 第54-55页 |
| 5．2．3 二级分行扁平化经营管理的体系架构 | 第55页 |
| 5．3 加强人力资源管理、完善薪酬体系 | 第55-57页 |
| 5．3．1 建立动态人才机制，优化员工结构 | 第55-56页 |
| 5．3．2 完善薪酬体系，提高员工收入 | 第56-57页 |
| 5．4 健全营销体系 | 第57-59页 |
| 5．4．1 致力于全行一体化市场营销体系的建立 | 第57-58页 |
| 5．4．2 完善现有客户经理制 | 第58-59页 |
| 5．4．3 抓好重点客户管理 | 第59页 |
| 5．5 提高风险管理能力 | 第59-61页 |
| 5．5．1 规范推行客户额度授信制度，做好贷前风险控制 | 第59-60页 |
| 5．5．2 加强授权管理，科学审批，严防决策风险 | 第60页 |
| 5．5．3 加强内控制度建设，切实规避操作风险和道德风险 | 第60-61页 |
| 5．6 建设先进的企业文化 | 第61-64页 |
| 5．6．1 构建企业文化必须从物质文化入手 | 第61-62页 |
| 5．6．2 构建企业文化必须从行为文化着眼 | 第62-63页 |
| 5．6．3 构建企业文化必须以精神文化建设为核心 | 第63页 |
| 5．6．4 构建企业文化必须以环境因素为保障 | 第63-64页 |
| 6 本文主要结论和研究局限 | 第64-65页 |
| 6．1 主要结论 | 第64页 |
| 6．2 研究局限 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
