| 第1章 绪论 | 第1-28页 |
| 1．1 新经济与电信企业战略管理 | 第9-10页 |
| 1．2 电信行业的基本概况 | 第10-17页 |
| 1．2．1 中国电信业的基本情况 | 第10-13页 |
| 1．2．2 国外电信业概况 | 第13-17页 |
| 1．3 中国电信集团公司概况及2003年发展状况 | 第17-19页 |
| 1．4 研究中所用的基本理论 | 第19-28页 |
| 1．4．1 战略管理基础理论 | 第19-21页 |
| 1．4．2 电信产业的经济特点 | 第21-25页 |
| 1．4．3 本文所用的SWOT分析方法简要介绍 | 第25-28页 |
| 第2章 中国电信集团公司外部环境分析 | 第28-58页 |
| 2．1 总体环境(PETS)分析 | 第28-39页 |
| 2．1．1 政治环境(political) | 第28-31页 |
| 2．1．2 经济环境(economic) | 第31-32页 |
| 2．1．3 社会环境(social) | 第32-33页 |
| 2．1．4 技术环境(technological) | 第33-39页 |
| 2．2 运营环境分析 | 第39-42页 |
| 2．2．1 现有企业间的竞争 | 第40页 |
| 2．2．2 潜在进入者的威胁 | 第40-41页 |
| 2．2．3 替代品的威胁 | 第41页 |
| 2．2．4 供应商讨价还价的能力 | 第41页 |
| 2．2．5 购买者讨价还价的能力 | 第41-42页 |
| 2．3 主要竞争对手分析 | 第42-55页 |
| 2．3．1 中国移动通信集团公司 | 第42-44页 |
| 2．3．2 中国网通集团公司 | 第44-47页 |
| 2．3．3 中国联合通信有限责任公司 | 第47-49页 |
| 2．3．4 中国铁通集团有限公司 | 第49-52页 |
| 2．3．5 中国卫星通信集团公司 | 第52-53页 |
| 2．3．6 中国电信集团公司竞争态势矩阵(CPM) | 第53-55页 |
| 2．4 外部因素评价(EFE)矩阵 | 第55-58页 |
| 第3章 中国电信集团公司内部状况分析 | 第58-74页 |
| 3．1 中国电信集团公司内部状况分析 | 第58-65页 |
| 3．1．1 资源状况 | 第58-59页 |
| 3．1．2 能力状况 | 第59-60页 |
| 3．1．3 企业文化状况 | 第60-64页 |
| 3．1．4 竞争能力状况 | 第64-65页 |
| 3．2 业务价值链状况分析 | 第65-68页 |
| 3．3 内部状况评价(IFE)矩阵 | 第68-69页 |
| 3．4 核心竞争力状况分析 | 第69-71页 |
| 3．5 SWOT分析 | 第71-74页 |
| 第4章 中国电信集团公司战略选择与分析 | 第74-91页 |
| 4．1 公司目标 | 第74页 |
| 4．2 一般的竞争战略 | 第74-79页 |
| 4．2．1 差异化战略 | 第75-77页 |
| 4．2．2 成本领先战略 | 第77-79页 |
| 4．3 国际化战略 | 第79-84页 |
| 4．4 多元化战略 | 第84-88页 |
| 4．5 创新战略 | 第88-91页 |
| 第5章 中国电信集团公司战略的实施 | 第91-105页 |
| 5．1 企业战略的实施模式 | 第91-92页 |
| 5．2 企业战略的控制方式 | 第92页 |
| 5．3 树立战略实施所需要的理念 | 第92-93页 |
| 5．4 资源的规划与配置 | 第93-94页 |
| 5．5 建立起面向用户的不断进步的一流组织结构 | 第94-96页 |
| 5．6 财务分析与控制 | 第96-98页 |
| 5．6．1 财务分析 | 第96-97页 |
| 5．6．2 财务控制 | 第97-98页 |
| 5．7 人力资源控制 | 第98-99页 |
| 5．8 重视新型产业链构建 | 第99-101页 |
| 5．9 提高企业信息化程度 | 第101-102页 |
| 5．10 建设具有中国电信特色的企业文化 | 第102-105页 |
| 结论 | 第105-107页 |
| 参考文献 | 第107-109页 |
| 致谢 | 第109页 |