| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 第一节 问题研究背景和目的 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外的研究现状 | 第10-15页 |
| 一、国外的研究现状 | 第10-13页 |
| 二、国内的研究现状 | 第13-15页 |
| 第三节 问题研究方法、布局与创新点 | 第15-18页 |
| 第一章 概念界定 | 第18-25页 |
| 第一节 金融危机概念 | 第18页 |
| 第二节 服务外包概述 | 第18-24页 |
| 一、外包的概念 | 第19-20页 |
| 二、服务外包的涵义 | 第20-23页 |
| （一） 服务外包的起源 | 第20-21页 |
| （二） 服务外包的概念 | 第21-22页 |
| （三） 信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包 | 第22-23页 |
| 三、离岸服务外包的概念 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第25-31页 |
| 第一节 相关的经济学理论 | 第25-28页 |
| 一、比较优势理论 | 第25-26页 |
| 二、要素禀赋理论 | 第26-27页 |
| 三、交易成本理论 | 第27-28页 |
| 第二节 相关的管理学理论 | 第28-30页 |
| 一、核心竞争力理论 | 第28页 |
| 二、价值链理论 | 第28-29页 |
| 三、短板效应 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 金融危机下全球离岸服务外包产业概况 | 第31-47页 |
| 第一节 金融危机前全球离岸服务外包市场状况回顾 | 第31-33页 |
| 一、金融危机前全球离岸服务外包市场结构 | 第31页 |
| 二、金融危机前全球离岸服务外包市场规模 | 第31-33页 |
| 第二节 金融危机下全球离岸服务外包市场概况 | 第33-45页 |
| 一、金融危机下全球离岸服务外包市场规模 | 第33-34页 |
| 二、金融危机下全球离岸服务外包市场分布 | 第34-42页 |
| （一） 发包市场 | 第35-38页 |
| （二） 接包市场 | 第38-42页 |
| 三、金融危机下全球离岸服务外包市场特点 | 第42-45页 |
| （一） 离岸服务外包市场价格持续走低 | 第42-43页 |
| （二） 离岸服务外包所涉及的产业分布格局调整 | 第43-44页 |
| （三） 离岸服务外包模式不断推陈出新 | 第44-45页 |
| 第三节 未来全球离岸服务外包发展趋势分析 | 第45-46页 |
| 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 金融危机下中国承接离岸服务外包 SWOT 分析 | 第47-68页 |
| 第一节 金融危机下中国承接离岸服务外包现状 | 第47-49页 |
| 一、金融危机下中国承接离岸服务外包市场规模 | 第47页 |
| 二、金融危机下中国承接离岸服务外包区域分布 | 第47-48页 |
| 三、金融危机下中国承接离岸服务外包市场特点 | 第48-49页 |
| （一） 中国承接离岸服务外包市场规模较小 | 第48-49页 |
| （二） 中国承接离岸服务外包以ITO 为主 | 第49页 |
| （三） 交付中心由一线城市向二线城市梯次转移 | 第49页 |
| 第二节 金融危机下中国承接离岸服务外包环境因素分析 | 第49-64页 |
| 一、金融危机下中国承接离岸服务外包内部优势分析（S） | 第49-55页 |
| （一） 和谐安定的政局 | 第49-50页 |
| （二） 稳健发展的经济 | 第50页 |
| （三） 完备的基础设施 | 第50-51页 |
| （四） 政府的大力扶持 | 第51-52页 |
| （五） 丰富的劳动力资源、低廉的劳动力成本 | 第52-53页 |
| （六） 与日韩的地缘、文化优势 | 第53-54页 |
| （七） 相关产业的强有力支持 | 第54-55页 |
| 二、金融危机下中国承接离岸服务外包内部劣势分析（W） | 第55-59页 |
| （一） 知识产权保护相对不力 | 第55-56页 |
| （二） 中西方语言文化差异 | 第56页 |
| （三） 服务业发展相对滞后 | 第56页 |
| （四） 缺乏强有力的行业协会组织 | 第56-57页 |
| （五） 实用型人才短缺 | 第57页 |
| （六） 过度倚重日本发包市场、欧美发包市场渗透率低 | 第57-58页 |
| （七） 尚未形成明显品牌效应 | 第58页 |
| （八） 本土离岸服务外包供应商国际竞争力有待提高 | 第58-59页 |
| 三、金融危机下中国承接离岸服务外包外部机会分析（O） | 第59-62页 |
| （一） 全球离岸服务外包长期前景依然向好 | 第59-60页 |
| （二） 降低成本为主要驱动力的离岸服务外包倍受青睐 | 第60页 |
| （三） 离岸服务发包加速向中国转移 | 第60-61页 |
| （四） 跨国公司提供的机遇 | 第61页 |
| （五） 中印服务外包企业加强合作 | 第61页 |
| （六） 海外人才回归热潮 | 第61-62页 |
| 四、金融危机下中国承接离岸服务外包外部威胁分析（T） | 第62-64页 |
| （一） 全球离岸服务外包需求暂时缩减 | 第62-63页 |
| （二） 接包市场竞争异常激烈 | 第63页 |
| （三） 发包国限制离岸服务发包 | 第63-64页 |
| （四） 美元贬值、人民币升值，接包方利润空间收窄 | 第64页 |
| 第三节 金融危机下中国承接离岸服务外包 SWOT 矩阵及战略选择 | 第64-67页 |
| 一、金融危机下中国承接离岸服务外包SWOT 矩阵 | 第64-66页 |
| 二、金融危机下中国承接离岸服务外包战略选择 | 第66-67页 |
| 本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 金融危机下中国承接离岸服务外包对策 | 第68-77页 |
| 第一节 金融危机下中国承接离岸服务外包对策——政府层级 | 第68-70页 |
| 一、优化政府职能 | 第68页 |
| 二、完善法律体系 | 第68-69页 |
| 三、加大扶持力度 | 第69页 |
| 四、发挥引导作用 | 第69-70页 |
| 第二节 金融危机下中国承接离岸服务外包对策——企业层级 | 第70-72页 |
| 一、稳步发展日本市场,积极开拓欧美市场,逐步提高接包市场多元 化程度 | 第70-71页 |
| 二、注重研发，提升业务层级 | 第71页 |
| 三、扩大企业规模、提高服务质量、提升利润空间 | 第71-72页 |
| 第三节 金融危机下中国承接离岸服务外包对策——多方联动 | 第72-75页 |
| 一、加强知识产权保护 | 第72-73页 |
| 二、加快强有力的行业协会建设步伐 | 第73-74页 |
| 三、打造国际品牌，走品牌化发展之路 | 第74页 |
| 四、继续发挥劳动力成本优势,努力为离岸服务外包供应商培养匹配 型人才 | 第74-75页 |
| 本章小结 | 第75-77页 |
| 结语 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第84页 |
