| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-13页 |
| ·课题研究的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的目的 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-13页 |
| ·文献综述 | 第13-15页 |
| ·关于警察公共关系 | 第13-14页 |
| ·我国警察公共关系危机的处置 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·实证分析方法 | 第15页 |
| ·比较分析方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-17页 |
| ·尝试性提出警察公共关系危机处置应建立四项机制 | 第15页 |
| ·提出警察公共关系危机处置的基本原则和工作思路 | 第15-17页 |
| 第2章 警察公共关系危机处置概述 | 第17-22页 |
| ·警察公共关系危机的概念 | 第17-18页 |
| ·广义概念 | 第17页 |
| ·狭义概念 | 第17-18页 |
| ·警察公共关系危机的特点 | 第18-19页 |
| ·聚焦性 | 第18页 |
| ·复杂性 | 第18-19页 |
| ·矛盾性 | 第19页 |
| ·紧迫性 | 第19页 |
| ·警察公共关系危机的分类 | 第19-22页 |
| ·突发事件导致危机 | 第20页 |
| ·组织行为不当导致危机 | 第20页 |
| ·媒体负面报道导致危机 | 第20-21页 |
| ·群众期望值过大、认识偏颇导致危机 | 第21-22页 |
| 第3章 警察公共关系危机处置现状分析 | 第22-30页 |
| ·我国警察公共关系危机处置的现状 | 第22-23页 |
| ·公关意识的滞后 | 第22-23页 |
| ·公关队伍建设的滞后 | 第23页 |
| ·危机公关机制的滞后 | 第23页 |
| ·我国警察公共关系危机处置存在的问题 | 第23-26页 |
| ·民警处置危机时对公众的心理定势把握不足 | 第23-24页 |
| ·公安机关缺乏应对危机的准备 | 第24页 |
| ·处置危机的技巧方法欠缺 | 第24-25页 |
| ·不能适时果断处置 | 第25页 |
| ·危机情报信息工作滞后 | 第25页 |
| ·不善于和新闻媒体沟通 | 第25-26页 |
| ·我国警察公共关系危机处置不当产生的原因 | 第26-30页 |
| ·个别公安民警的素质不高 | 第26-27页 |
| ·公安机关制度的不完备 | 第27-28页 |
| ·维护民警权益还没有得到应有的重视 | 第28-29页 |
| ·党政部门行政干预、滥用警力 | 第29-30页 |
| 第4章 警察公共关系危机处置的对策 | 第30-44页 |
| ·增强民警的危机意识和法制观念,明确处置流程和方法 | 第30-31页 |
| ·完善执法资格考试制度,强调规范执法行为 | 第30页 |
| ·推出对公众最低服务标准的"执法民警协议" | 第30页 |
| ·民警处置危机的常用流程及方法 | 第30-31页 |
| ·健全新闻发言人制度 | 第31页 |
| ·加强与各类媒体的合作 | 第31-33页 |
| ·进一步完善我国警察公共关系危机处置的机制 | 第33-44页 |
| ·建立警察公共关系危机预警机制 | 第33-35页 |
| ·建立警察公共关系危机预控机制 | 第35-36页 |
| ·建立警察公共关系危机沟通机制 | 第36-39页 |
| ·建立警察公共关系危机保障机制 | 第39-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 作者简介 | 第48页 |