化妆品行业顾客价值及营销问题研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究的背景及目的 | 第11-12页 |
| ·研究的内容及框架 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·创新之处及不足 | 第14-16页 |
| ·创新之处 | 第14页 |
| ·两点说明 | 第14-15页 |
| ·本文不足 | 第15-16页 |
| 2 理论研究综述 | 第16-33页 |
| ·顾客价值理论研究动态 | 第16-23页 |
| ·国外研究动态 | 第17-22页 |
| ·国内研究动态 | 第22-23页 |
| ·顾客价值研究的基础 | 第23-28页 |
| ·价值交换 | 第24-25页 |
| ·价值链理论 | 第25-27页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第27-28页 |
| ·顾客价值分析 | 第28-33页 |
| ·价值可以分解 | 第28页 |
| ·价值分解依据 | 第28-31页 |
| ·顾客价值的基本构成 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33页 |
| 3 化妆品行业分析 | 第33-42页 |
| ·化妆品及行业概述 | 第33-37页 |
| ·化妆品的定义及特点 | 第33-35页 |
| ·化妆品市场需求及趋势 | 第35-37页 |
| ·化妆品消费分析 | 第37-41页 |
| ·化妆品的消费特征 | 第37-38页 |
| ·女性消费心理 | 第38-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 4 化妆品行业的顾客价值 | 第42-55页 |
| ·顾客价值的探索、创造与循环 | 第42-47页 |
| ·顾客价值探索 | 第43-44页 |
| ·顾客价值创造与传递 | 第44-47页 |
| ·化妆品行业顾客价值的基本构成 | 第47-55页 |
| ·功能价值 | 第48-49页 |
| ·效率价值 | 第49-50页 |
| ·价格价值 | 第50-52页 |
| ·服务价值 | 第52-53页 |
| ·体验价值 | 第53-54页 |
| ·形象价值 | 第54页 |
| ·知识价值 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55页 |
| 5 基于顾客价值的化妆品营销活动 | 第55-64页 |
| ·顾客价值相关的营销活动 | 第56-64页 |
| ·功能价值与相关的营销活动 | 第57-58页 |
| ·服务价值与相关的营销活动 | 第58-59页 |
| ·价格价值与相关的营销活动 | 第59-60页 |
| ·效率价值与相关的营销活动 | 第60-61页 |
| ·体验价值与相关的营销活动 | 第61-63页 |
| ·形象价值与相关的营销活动 | 第63-64页 |
| ·知识价值与相关的营销活动 | 第64页 |
| ·本章小结 | 第64页 |
| 6 案例分析 | 第64-72页 |
| 7 结束语 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 个人简历 | 第76页 |
| 发表的学术论文 | 第76页 |
